A MEO é a operadora de telemóvel líder no território nacional. Para essa posição cimeira muito contribui o facto de ser pioneira na introdução destes serviços em Portugal, ainda sob a designação original TMN no ano de 1991.
A MEO surgiu em 2007, quando a Portugal Telecom decidiu lançar os seus serviços de TV NET VOZ, tendo posteriormente agregado também, a partir de 2014, os tarifários de telemóvel MEO.
Depois da compra da PT pelo Grupo Altice, em 2015, a MEO foi integrada na multinacional francesa.
Atualmente a MEO é a operadora com mais clientes de serviços móveis em Portugal, detendo uma quota de 41,9% dos acessos móveis ativos com utilização efetiva, contra os 30,2% da Vodafone e os 25,4% da NOS (dados ANACOM em 05.03.2020). De momento existem tarifários de telemóvel MEO pré-pagos, com carregamentos, e pós-pagos de mensalidades fixas. A MEO conta ainda com uma rede específica para os clientes mais jovens, a WTF.
Marcos históricos
Ao longo da sua história, a MEO (e a TMN) tem sido pioneira na introdução de diversos serviços em território nacional. Alguns desses momentos marcantes são:
- Criação do primeiro tarifário de telemóvel pré-pago em todo o mundo, o MIMO
- Em 2003 é introduzida a tecnologia 3G. Graças às capacidades desta nova rede, a TMN torna-se no terceiro operador europeu a permitir a realização de vídeochamadas
- Em 2009 a TMN é a primeira operadora nacional a comercializar smartphones com tecnologia Android
- A TMN estreia, em Portugal, a cobertura 4G em ambiente urbano real
- Quando foi feita a primeira edição da WebSummit em Portugal, no ano de 2016, a PT e a Huaweii fazem uma das primeiras demonstrações reais, a nível mundial, de redes móveis com tecnologia 4,5G
- Durante o ano de 2019, e preparando já a chegada das redes 5G, a MEO faz exibições das capacidades desta tecnologia através de transmissões de TV em direto e Vídeochamadas
???? Que serviços disponibiliza a MEO?
A MEO tem disponíveis serviços de TV, Internet e Voz (telefones fixos e telemóveis) e também, apenas para serviço móvel, os pacotes telemóvel MEO.
Os produtos podem ser adquiridos em separado ou, por um preço mais competitivo, agregados em pacotes. Pode saber qual o serviço mais indicado para si neste simulador de preços para pacotes TV Net & Voz.
❔ Que tarifários existem na MEO?
A oferta de serviços pós-pagos da MEO, disponibilizada pelos serviços M Móvel e M Móvel Ilimitado, é extremamente versátil. Os preços começam nos 13,99€mês. A MEO permite uma escolha personalizado para combinar diferentes plafonds de minutos e SMS com diferentes pacotes de dados móveis.
Para saber qual a oferta mais adequada às suas necessidades, basta consultar este simulador de preços.
❌ Como posso cancelar o contrato do serviço MEO?
Existem diversas modalidades para informar a MEO da sua intenção de cancelar o contrato. Além disso, precisa de preencher o formulário disponibilizado para o efeito. Este cancelamento poderá ser feito:
- Por contacto telefónico, através do número 16200
- Pela internet, através da área pessoal de cliente MEO
- Presencialmente, numa das lojas MEO
- Por carta registada com aviso de recepção para o endereço seguinte
MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
- Apartado 1423
- EC Pedro Hispano
- 4106-005 Porto
❓ Como posso contactar a MEO?
- Existem diversas opções para contactar a MEO, que conta com endereços telefónicos específicos para diversas questões:
- Apoio ao Cliente e Faturação – 16200
- Apoio Técnico – 16209
- Apoio Tecnológico – 16202
- Ativação de serviços de internet móvel – 12300
- Ativação de serviços para telemóvel – 12045
- Programa MEOS – 12096
- Serviço de Informações Personalizado – 1820
- Linha Fundação Altice de apoio ao programa Inclui – 800 206 206
- Atendimento em Lingua Gestual Portuguesa – 12472
- Informação detalhada para apoio nos diversos serviços pode também ser obtida no site oficial da MEO.
- Também na morada digital da operadora pode ficar a saber a localização das lojas MEO mais próximas do seu domicílio, sendo possível agendar uma hora de atendimento nestes espaços.
???? Posso adquirir apenas os serviços da MEO para telemóvel?
A MEO permite a aquisição em separado dos seus serviços, o que significa que a aquisição apenas de serviços de telemóvel é permitida.
A MEO tem disponíveis os serviços pós-pago com mensalidade fixa M Móvel (com limites definidos para chamadas, SMS e dados móveis) e M Móvel Ilimitado (chamadas, SMS e Dados Móveis sem plafond máximo de utilização).
Pode consultar os vários serviços da MEO neste simulador
Os clientes do serviço pós-pago que decidam aderir ao débito direto usufruem de um desconto de 5€ na primeira mensalidade.
Se pretender ver também os preços dos pacotes MEO com internet, tv, telefone fixo e telemóvel, aceda ao comparador de pacotes TV NET VOZ da Comparamais.
❔ Como posso saber o meu tarifário na MEO?
Existem várias alternativas para saber o seu tarifário na MEO.
Em primeiro lugar, pode consultar as suas faturas, já que nos dados do seu contrato encontra, também, os planos de telemóvel MEO que estão ativados.
Caso não tenha disponíveis as suas faturas poderá ainda aceder à Área de Cliente MyMeo, ligar para o número de apoio da MEO 16200 ou ainda dirigir-se a uma loja MEO e pedir essa informação.
???? Como posso pedir a portabilidade para a MEO?
Existem diversas formas de efetuar o pedido de portabilidade do seu número para a MEO.
Inicialmente deve obter o seu CVP (Código de Validação da Portabilidade, um código com 12 números que é disponibilizado pelas operadoras na fatura mensal), para fornecer à MEO.
Depois deve preencher o pedido de portabilidade e fornecê-lo à MEO juntamente com cópia dos seus documentos pessoais (BICC e NIF). Depois pode pedir a portabilidade:
- Online: Enviando um email com as informações e documentos referidos para este endereço
- Por telefone: Ligando para o número 16200 ou pedindo, no site da MEO, para ser contactado pela operadora
- Presencialmente: Numa das lojas Vodafone, estando na posse de todas as informações e documentos acima indicados
- Por correio: Enviando uma carta registada com aviso de recepção, juntando os documentos acima referidos, para a morada seguinte: MEO – Apartado 1108 – EC Pedro Hispano 4100-998
???? Como desbloquear um telemóvel da MEO
As operadoras de telecomunicações nacionais estão obrigadas por lei a fornecer formas dos clientes desbloquearem os seus telemóveis. Para o fazer na MEO deverá começar por criar um ID na área pessoal MyMEO.
Posteriormente deverá obter o IMEI do dispositivo, marcando *#06# no seu telemóvel. De seguida bastará inserir este código na zona específica para o efeito em MyMEO para receber no seu email o código de desbloqueio.
A MEO informa no seu site que esta é uma operação sem custos para os dispositivos da operadora que tenham sido adquiridos após 16.06.2016.
Após ter este código de desbloqueio basta desligar o telemóvel, inserir o novo cartão SIM e, ao ligar novamente o dispositivo, inserir este código.
✈️ Como funciona o Roaming da MEO?
Caso viaje para um destino dentro do Espaço Económico Europeu ou o Reino Unido, não existe qualquer custo. Ou seja, pode usar os plafonds de chamadas, SMS e Dados Móveis do seu telemóvel.
- Pode ainda optar por pacotes específicos de Roaming, que estão definidos para diversas áreas do globo. Estes pacotes são:
- EuropaAmerica Light (União Europeia, Estados Unidos da América, Noruega, Liechtenstein e Islândia) – 0,99€Dia, com 25MinSMS e 50MB de Internet Móvel
- EuropaAmerica (União Europeia, Estados Unidos da América, Noruega, Liechtenstein e Islândia) – 2,99€Dia, com 100 MinSMS e 200MB de Internet Móvel
- Tarifa Diária Mundo – 6,99€Dia, com 2o MinSMS e 100MB de Internet Móvel
???????????? Quais os tarifários MEO para jovens?
As tarifas MEO apresentam preços mais competitivos para jovens através de duas modalidades.
Para as crianças existe o MEO Kids, um tarifário com chamadas e SMS gratuitas para dois números MEO à escolha e acesso a várias aplicações, com um preço mensal de 5,50€.
Para os adolescentes e jovens adultos existem os tarifários Moche, que incluem plafonds de chamadas, SMS e internet móvel, mas juntam ainda mais dados móveis grátis para o acesso a várias redes sociais e aplicações. Os preços destes tarifários começam nos 12,90€ mensais. Caso queira trocar dos pacotes telemóvel MEO para os pacotes Moche deve falar com a operadora, para pedir a mudança de tarifário.
Para quem tenha menos de 18 anos estes tarifários necessitam sempre de ser adicionados à fatura de um adulto, tanto apenas para serviço de telemóvel como para os pacotes TV Net Voz.
O MyMEO é uma área de cliente que permite saber várias informações e fazer configurações do seu serviço. Servindo também como uma área de apoio ao cliente, pode-se aceder a este serviço através do site da MEO ou instalando a aplicação específica para Android e iOS.
Outra vantagem do MyMEO são os passatempos exclusivos para estes clientes, bem como várias promoções disponibilizadas com preços mais atrativos.
❓ Posso cancelar o serviço MEO quando quiser?
O cliente pode rescindir o seu contrato com a MEO sempre que deseje. No entanto, se estiver ativo algum período de fidelização, o cancelamento do serviço terá custos adicionais.
No entanto, durante a pandemia de Covid-19 tornou-se também possível adiar pagamentos e cancelar contratos de telecomunicações em determinadas situações, como por desemprego. Descubra aqui como cancelar contratos durante a Covid-19 sem custos.
???? Onde posso encontrar uma loja da MEO?
Para saber onde estão situadas as lojas da MEO basta indicar nesta página da MEO o nome da localidade ou o código postal da sua área de residência, que são-lhe apresentadas as lojas mais próximas de si,
Saiba como funciona o programa de pontos MEO e como trocar pontos
Saiba como funciona o programa de pontos MEO (MEOS), como aderir ao programa de pontos e como ver os pontos acumulados. Saiba também como trocar pontos MEO e conheça o catálogo de pontos MEO 2021.
Índice
Como funciona o programa de MEOS?
O que é o programa de MEOS?
O programa de pontos da MEO agora chama-se MEOS. Os MEOS são pontos que acumula em cada pagamento de faturas e/ou carregamentos MEO. Pode trocar os MEOS por equipamentos, experiências ou outras vantagens.
- O programa de pontos MEOS está disponível para os clientes com tarifários MEO para telemóvel e MOCHE ou para clientes com serviço de TV de qualquer tecnologia (Fibra MEO, MEO Satélite ou pacotes MEO ADSL).
- Ao pagar a sua fatura MEO ou fazer um carregamento no seu telemóvel, está a acumular MEOS que pode trocar por outros benefícios.
- 1€ = 1 MEOS
Por cada 1€ em pagamentos ou carregamentos, acumula 1 ponto MEO (MEOS). A adesão ao programa MEO pontos é gratuita e não tem fidelização associada. Já a troca de pontos por equipamentos pode ter um período de permanência associado (saiba mais sobre a troca de pontos MEO).
Conheça o catálogo de Pontos MEO para saber em que pode trocar os seus MEOS.
Mas existem alguns tarifários incompatíveis com o programa de pontos MEO como:
- Banda Larga Móvel MEO (internet móvel)
- Tarifários UZO
- Casa M
- Tarifários Self-Service
Estes tarifários são incompatíveis com o programa MEO Pontos e, por isso, os utilizadores destes tarifários não podem acumular pontos.
Se tem um tarifário compatível com os pontos MEO, saiba como aderir ao programa de pontos, como consultar os pontos MEO ou como trocar pontos MEO. Mostramos-lhe também o catálogo de pontos MEO atualizado.
Aderir aos Pontos MEO Consultar os Pontos MEO Trocar Pontos MEO
Como aderir ao programa de pontos MEO?
Como posso saber se já sou membro do programa de pontos MEO?
Para saber se já é cliente do programa de pontos MEO, aceda à área de cliente My MEO e selecione o seu tarifário. Se já é membro do programa de MEOS, vai encontrar informação do número de pontos disponíveis e a possibilidade de fazer trocas. Se ainda não é membro, vai aparecer a opção de aderir aos pontos MEO.
Se o seu tarifário não for elegível/compatível com o programa MEO pontos, vai ver uma mensagem na sua área de cliente a indicar que o programa não está disponível para o tarifário selecionado.
Mas se ainda não é membro do programa de pontos MEO e tem um tarifário compatível, pode aderir aos pontos MEO de várias formas. Escolha aquela que lhe for mais conveniente. ????︎
Linha de Apoio
Contacte a linha de apoio MEO 12096 para aderir aos pontos MEO.
Lojas MEO
Dirija-se à loja MEO mais próxima para aderir aos MEOS.
Área de Cliente MEO
Também pode fazer a adesão aos pontos MEO online na sua área de cliente My MEO.
Se optar pela adesão aos pontos MEO online, saiba que pode demorar alguns minutos a atualizar a informação. Recarregue a página web e aguarde alguns minutos.
Por outro lado, se está com problemas e nao consegue aderir aos pontos MEO, confirme que tem todas as condições para aderir ao programa de pontos.
- Não estou a conseguir aderir aos pontos MEO. O que fazer?
- Confirme que tem o registo efetuado na área de cliente My MEO (para adesões online)
- Confirme que tem os seus dados pessoais associados
- Confirme que o seu tarifário/pacote é elegível para o programa MEO pontos
- Se ainda assim não conseguir aderir aos MEOS, entre em contacto com o apoio MEO
Se ficou com dúvidas sobre como aderir aos pontos MEO, entre em contacto com a nossa equipa. Podemos ajudá-lo gratuitamente.
Como consultar os pontos MEO?
Se já está inscrito no programa de MEOS, saiba como pode consultar os pontos MEO.
Saiba como consultar o saldo de MEOS para saber quantos MEOS tem e se tem MEOS a perder a validade nos próximos dias. Os clientes que já estão inscritos nos pontos MEO podem ver os pontos MEO de várias formas.
My MEO
Pode consultar os pontos MEO online na área de cliente My MEO
Por telefone
Ligue o 12096 para consultar os pontos MEO (vai ouvir uma gravação automática)
Por SMS
Envie uma SMS com o texto MEOS para o 12096 ou 16200 (SMS grátis)
Os clientes sem serviço de telemóvel não podem consultar os pontos MEO por SMS. Nestes casos, os clientes podem saber o seu saldo de MEOS na área de cliente.
Para saber quantos MEOS tem no seu tarifário por telefone ou SMS, deve ligar ou enviar SMS a partir do número de telemóvel para o qual pretende saber os pontos.
Não é possível transferir pontos MEO entre serviços, mesmo que o titular seja o mesmo. Mas se alterar o seu tarifário/pacote para outro (elegível para pontos), o saldo de MEOS mantém-se e pode continuar a acumular pontos.
Os pontos MEO têm validade? Sim! Os MEOS têm uma validade de 2 anos, a contar da data de atribuição. Ao consultar os MEOS, pode ver também quantos dos seus pontos expiram nos próximos 30 dias.
Não deixe que os seus MEOS expirem! Consulte o catálogo de pontos MEO e saiba como trocar pontos MEO por vantagens nos tópicos seguintes.
Podemos ajudar?
Para saber como consultar os pontos MEO ou como fazer trocas de pontos por equipamentos e outras vantagens MEO, entre em contacto com a nossa equipa de telecomunicações (chamada gratuita). Podemos ajudá-lo, sem compromisso..
Saber maisLigue grátis
Como trocar pontos MEO?
Veja como trocar pontos MEO por equipamentos, saldo, experiências ou outras vantagens.
Loja online MEO
Pode trocar pontos MEO na loja online da operadora. Esta é a forma mais cómoda de trocar pontos
Por telefone
Ligue o 12096 para trocar pontos MEO por telefone
Lojas MEO
Pode trocar MEOS numa das lojas MEO com o serviço de troca de pontos
Quando efetuar a troca de pontos MEO recebe uma SMS a confirmar a troca. Os pontos serão subtraídos ao seu saldo de MEOS. Pode continuar a acumular MEOS com os pagamentos/carregamentos seguintes.
Como vimos, a forma mais cómoda de trocar pontos MEO, sobretudo em tempos de pandemia (Covid-19), é através da loja online da MEO. Mostramos-lhe como trocar pontos MEO na loja online da operadora.
Siga os passos para trocar pontos MEO na loja online:
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Se o cliente não estiver na morada no momento da entrega, é deixado um postal com a indicação de como deve proceder para receber a encomenda procedente da troca de pontos MEO.
Se não for possível fazer a entrega, o produto será enviado de novo à MEO e serão devolvidos os pontos MEO ao cliente. É removido o compromisso de permanência (caso se aplique).
A troca de pontos MEO tem fidelização? Ao trocar pontos MEO por equipamentos como telemóveis, tablets, routers, TVs e Playstation, fica com um compromisso de permanência na rede MEO durante 18 meses.
Este compromisso de permanência implica que o serviço/número de telemóvel que efetuou a troca se mantenha ativo na rede MEO durante 18 meses. Durante este período, não pode fazer novas trocar de pontos MEO por equipamentos (só pode trocar por itens do catálogo que não impliquem fidelização).
A troca de MEOS pelos restantes itens do catálogo de pontos MEO não implica nenhum período de permanência na rede MEO (ex: acessórios, experiências, canais premium, etc.).
Se está a tentar efetuar uma troca de pontos MEO e não está a conseguir, veja quais podem ser alguns dos motivos e como resolver.
| Ainda não sou membro dos pontos MEO | Aderir aos pontos MEO |
| O artigo escolhido está esgotado ou indisponível | Escolha outro artigo do catálogo de pontos MEO |
| Ainda não tenho o meu pacote/tarifário registado na área de cliente | Associe os seus produtos à área de cliente para efetuar trocas |
| Não tem MEOS suficientes | Consulte o saldo de MEOS e selecione outro artigo |
| Tem faturas em atraso | Efetue o pagamento de faturas em atraso |
| Excedeu as fidelizações disponíveis | Escolha artigos sem fidelizaçao |
Em caso de dúvidas adicionais sobre a troca de MEO pontos, entre em contacto com o 16 200 ou com a nossa equipa de telecomunicações. Podemos ajudá-lo gratuitamente.
Catálogo de Pontos MEO 2021
Onde posso ver o catálogo de pontos MEO? Clique para aceder ao Catálogo de Pontos MEO e ver os artigos e opções disponíveis para trocar os seus MEOS.
Pode trocar os seus pontos MEOS por muitos artigos ou vantagens. Desde telemóveis, tablets e outros equipamentos, até descontos em serviços ou sensações, o catálogo de pontos MEO está repleto de vantagens.
Trocar pontos por Crédito em Comunicações MEO
Pode trocar pontos por saldo MEO ou outros tipos de crédito em comunicações. Esta opção do catálogo de pontos MEO só está disponível para clientes com tarifários de telemóvel MEO (não disponível para clientes com pacotes MEO com TV).
Trocar pontos por Donativos para Instituições de Solidariedade Social
Aceda ao catálogo de MEOS e escolha a instituição ou causa para a qual pretende contribuir e o número de MEOS que pretende doar. Para este tipo de trocas não existe limite de trocas mensal. Pode também pedir recibo para efeitos de IRS até 3 meses após a doação.
Trocar pontos por Equipamentos MEO
O catálogo de pontos MEO é também conhecido por ter uma grande variedade de equipamentos disponíveis a preços convidativos.
Se não tem pontos MEO suficientes para comprar o equipamento que pretende, pode comprar pontos MEO (cada MEO custa €0,20 + IVA).
A troca de MEOS por equipamentos implica um compromisso de permanência de 18 meses. Saiba como trocar pontos MEO neste artigo.
Trocar pontos por Experiências MEO
Pode trocar os seus MEO pontos por Experiências. A troca de pontos por Experiências é exclusiva para trocas de pontos efetuadas online. Aceda ao link para ver as Experiências disponíeveis e escolha a sua preferida. Depois deve contatar o Parceiro escolhido e fazer o agendamento.
Trocar pontos por Canais Premium MEO
A troca de pontos MEO por canais premium só está disponível para clientes com pacotes com TV. Pode trocar os pontos por canais premium na categoria “Serviços” (conheça a lista de canais premium da MEO).
Trocar pontos por Internet Móvel MEO
Pode trocar pontos por internet MEO se tem um tarifário de telemóvel pré-pago da MEO com um plano mensal de internet móvel ativo. Esta opção não está disponível para tarifários pós-pagos, pacotes com TV, utilizadores de fatura repartida ou clientes empresariais.
Trocar pontos por MEO Go Mobile
Outra das possibilidades do catálogo de pontos MEO é trocar pontos por mansalidades do MEO Go, neste caso, o MEO Go Mobile.
Esta oferta não está disponível para clientes com pacotes com telemóvel, tarifários pós-pagos, fatura repartida ou clientes MEO Empresas.
Se ainda não tem o MEO Go Mobile ativo, deve ativar o serviço antes de poder usufruir da oferta (ligue 12 999 para ativar).
Trocar pontos MEO por Sensações
O catálogo de pontos MEO 2021 inclui ainda a possibilidade de trocar pontos por Sensações. Aceda à página de Sensações para ver as ofertas disponíveis e escolha aquela que mais gosta. Na data em qe vai usufruir da Sensação escolhida, o pacote/cartão que efetuou a troca de MEOS deve estar ativo.
Regulamento de Pontos MEO Saiba tudo sobre a troca de pontos MEO no regulamento de atribuição e utilização de pontos MEO.
Em caso de dúvidas adicionais sobre os MEO pontos ou sobre os artigos do catálogo, entre em contacto com a nossa equipa gratuitamente, ou veja algumas das perguntas frequentes acerca do programa de MEOS.
O programa MEOS permite-lhe acumular pontos (MEOS) e trocar por vantagens, equipamentos e muito mais. Veja neste artigo como funciona o programa de pontos MEO.
Muitos utilizadores perguntam “Como saber quantos MEOS tenho?”. Para lhes dar resposta, escrevemos um tópico para o ajudar a consultar os pontos MEO e saber quantos pontos tem disponíveis. Não se esqueça que os MEOS têm uma validade de 2 anos.
Para consultar o catálogo de MEOS e ver quais opções disponíveis para trocar os pontos MEO, veja o nosso tópico sobre o catálogo de pontos MEO.
Não sabe como ganhar pontos MEO? É muito simples: adira ao programa de pontos da MEO para começar a acumular MEOS. Cada 1€ em pagamento de fatura ou carregamentos equivale a 1 MEOS. Veja neste artigo como pode aderir aos pontos MEOS.
my MEO
Com a nova app my MEO, pode gerir os seus produtos e serviços MEO, 24h por dia, sem custos e com total comodidade, onde e quando quiser.Beneficie de um acesso direto e imediato à sua área de cliente. Instale gratuitamente e usufrua de todas as vantagens que o my MEO proporciona:• Acesso a ofertas e passatempos exclusivos para clientes my MEO• Acesso às suas faturas e dados para pagamento• Controlo dos consumos de internet, chamadas e SMS• Consulta e controlo de saldo e carregamentos• Alteração do tarifário ou adesão a pacotes de internet • Consulta dos pontos do telemóvel• Adesão ao débito direto e fatura eletrónica• Alteração dos dados pessoais associados aos seus produtos• Apoio a cliente disponível 24 horas por diaApós instalação, pode registar-se diretamente na aplicação. Caso já seja um utilizador da área de cliente my MEO, basta fazer login na app com os mesmos dados de acesso.
O tráfego realizado na rede móvel MEO e nos hotspots MEO WiFi está incluído.
Agendar visita a loja. Testar a velocidade da sua rede de internet. Acompanhar instalações do serviço MEO.Melhorias técnicas e de performance.
A aplicação apenas serve para ver os pacotes de dados, voz, sms, abrir pedidos de apoio ao cliente e ver o valor que está a pagamento.Não se consegue consultar faturas e planos prestacionais de equipamentos e afins.
Logo, há mesmo muito muito a corrigir.
Bom dia QMMF, registamos as suas sugestões. my MEO
Inicio sessao com o id meo e tento registar o produto, o que ja tinh feito e a app pede me para o fazer novamente.
Quando vou regista lo diz me que tenho de registar o cartao no my meo , o que tambem ja tinha feito e fuo fazer novamente, como e obvio nao deu porque ja estava registado.
E entao fico assim porque n consigo registar o produto que neste caso e o meu telemovel com uma fatura de internet.
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