Como Se Chama Alguém Que Trabalha Numa Loja?

O que faz um atendente de loja? Você se identifica com essa profissão? Tem interesse em investir porque acredita que tem as habilidades necessárias? Acompanhe-nos neste artigo que vamos te explicar tudo sobre a profissão de atendente de loja.

Atendente de loja: o que faz?

O atendente de loja é o profissional responsável por trabalhar com atendimento direto ao público atuando na linha de frente, entre o negócio e cliente.

Um dos principais pontos positivos da carreira que podemos destacar é a imagem da empresa que esse profissional exprime, visto que é o primeiro contato direto com o cliente e potencial comprador. Dessa forma, a impressão que um estabelecimento transmite é importante, especialmente a esse público alvo.

Como Se Chama Alguém Que Trabalha Numa Loja?

Além disso, a vantagem de atuar com o público é que promove o desenvolvimento das habilidades de se comunicar e se relacionar com as pessoas.

Inclusive, as empresas contratantes também possuem outras oportunidades internas. Ou seja, caso o profissional tenha interesse em atuar em outras áreas, que exijam bom relacionamento com cliente, é uma ótima chance.

Quais as habilidades de um atendente de loja?

O trabalho de atendente de loja exige certas habilidades e qualidades. Portanto, para cumprir adequadamente seus deveres, o profissional deve:

  • Ser cortês.
  • Ter paciência.
  • Ser prestativo.
  • Se mostrar atencioso.
  • Ter espírito de iniciativa.
  • Ser desinibido, sem ser incômodo.
  • Se mostrar uma pessoa agradável.
  • Ser cuidadoso no cumprimento de suas tarefas, por exemplo, no registro das transações comerciais realizadas.
  • Saber se comunicar bem com clientes, colegas e fornecedores.

Quais as funções do vendedor da sua loja de moda e acessórios

Um bom vendedor precisa ter tudo a ver com o perfil da loja em que trabalha. Porém, o que acontece é que muitos lojistas se confundem quanto às reais funções do vendedor da sua loja de moda e acessórios e acabam contratando mais um atendente do que um vendedor.

Mas, não se preocupe! Neste post nós vamos ajudar você a entender quais são as funções do vendedor da sua loja de moda e acessórios. Então, Bora lá!

Quais são as funções do vendedor da sua loja de moda e acessórios?

Nem só de metas vivem os vendedores. Existe todo um contexto relacionado à abordagem e o relacionamento com clientes. Entre os principais são sua postura, atitude e comportamentos que se alinhem à cultura de sua marca. Mas, o profissional de sua loja de moda e acessórios pode ir muito além dessas características.

Seus vendedores são essenciais na construção dos laços entre seus clientes e consumidores em potencial com sua loja. Por isso, é  importante que você entenda isso e consiga transferir as suas ideias para capacitar os seus profissionais e alinhá-los com a proposta do seu negócio.

Principais funções do vendedor

Que o vendedor é peça importante em uma loja já sabemos. Agora, que tal avaliar quais são as funções do vendedor da sua loja de moda e acessórios que ele pode desempenhar no seu dia a dia?

Atendimento ao cliente

Um bom atendimento ao cliente é capaz de fidelizar e atrair novos consumidores até a sua loja de roupas.

Hoje, uma boa experiência de compra para o cliente é uma obrigação do lojista, e gera  elogios e recomendações, promovendo a reputação de sua marca. Então, muito disso começa com o cuidado que o seu vendedor tem ao atender e relacionar-se com os clientes.

Por isso, essa atividade exige algumas boas práticas cotidianas, como:

  • Recepcionar e atender o cliente que entra na loja;
  • Reconhecer os diferenciais de sua marca e usá-los como argumento de venda;
  • Conhecer o mercado para associar as suas soluções com as carências identificadas na concorrência;
  • Servir como um consultor de cada cliente que entra na sua loja de roupas, ficando mais em soluções do que bater a sua meta, simplesmente.
  • Demonstrar o produto, a fim de aumentar a confiança do cliente;
  • Prestar serviços aos seus clientes, orientando-os na venda e auxiliando-os no pós-venda.
  • Sugerir promoções, merchandising ou campanhas que atinjam os consumidores dos seus produtos em sua loja de roupas.
  • Analisar o desempenho dos atuais e novos produtos e checar também o ponto de venda, a fim de verificar se estão com um bom desempenho.

Portanto, o atendimento ao cliente é apenas uma das funções do seu vendedor. Então, ser um bom vendedor não para por aí!

Vestir a camisa

  • Um bom vendedor precisa gostar do que fez e principalmente do lugar onde trabalha.
  • Porém, para o vendedor ter sua motivação diária, suas ideias devem ser parecidas com a da loja, pois assim ele vai se sentir bem no ambiente de trabalho e vestir a camisa da empresa.
  • Portanto, crie um ambiente agradável na sua loja e trate seus vendedores como pessoas importantes para o seu negócio.
  • Gestão de pessoas não é uma das tarefas mais fáceis, mas, é essencial para o sucesso do seu negócio.

Poder de negociação

Seja no desconto de uma peça de roupa ou mesmo com os fornecedores, o seu vendedor conhece a realidade do mercado como ninguém.

Portanto, é importante dar a ele a autonomia necessária para fechar boas oportunidades de venda e qualificar ainda mais a sua loja de moda e acessórios!

Organização da loja e do estoque

O movimento em sua loja de roupas está baixo em algum período do dia? Então, estimule o senso de organização na sua equipe.

Peça que confiram às peças, se estão dobradas e bem passadas, no lugar certo, por tamanho, cores, modelos e etc, e se o local como um todo está organizado. Isso é de responsabilidade de todos os seus funcionários.

Mas, lembre-se que o estoque precisa de uma atenção especial para que o atendimento permaneça ágil , independente se a loja esteja vazia ou cheia.

Enfim, o vendedor tem uma série de responsabilidades. Porém, muitas delas devem ser orientadas, mantidas e aperfeiçoadas por meio de sua gestão próxima e preocupada em desenvolver os seus talentos internos.

Portanto, de nada adianta a cobrança se você não está à frente dessas mudanças exigidas por você na sua loja de moda e acessórios.

Uma boa forma de você conseguir essa aproximação com seus vendedores é através de feedbacks. Então, baixe nosso guia Uatt? Stop: uma ferramenta de feedback semanal e coloque em prática essa eficiente estratégia.

O que analisar na hora de contratar vendedor de loja?

Como Se Chama Alguém Que Trabalha Numa Loja?

As funções do vendedor da sua loja de moda e acessórios devem se encaixar com o perfil da pessoa. Ou seja, quer dizer que em muitos casos você não precisa contratar uma pessoa com anos de experiência no mercado de trabalho. Você pode investir em uma pessoa sem experiência e treiná-la internamente. Porém, o que ela precisa é ter algumas características, como:

1) Autoconfiança

  • Ser positivo, trabalhar com alegria e felicidade;
  • Acreditar em seu potencial;
  • Gostar de ser vendedor;
  • Gostar de metas e desafios.

2) Persuasão

  • Saber argumentar, ter convicção;
  • Saber mostrar os benefícios do produto e as opções disponíveis;
  • Capacidade de convencimento;
  • Persistir, não desanimar frente aos primeiros obstáculos.

3) Comunicação

  • Saber observar os canais de comunicação;
  • Mudar a abordagem de vendas para conduzir os clientes;
  • Ouvir o cliente e descobrir seus anseios e necessidades;
  • Sensibilizar-se com os problemas das pessoas;
  • Perceber as reações dos clientes;
  • Estar atento aos sinais corporais das pessoas.

4) Comprometimento

  • Admirar a empresa;
  • Vestir a camisa da empresa;
  • Gostar dos produtos da empresa;

5) Flexibilidade

  • Conhecer e adaptar-se aos tipos de clientes;
  • Ter jogo de cintura para superar objeções do cliente;
  • Aceitar críticas e tentar mudar seus comportamentos;

6) Iniciativa

  • Ter iniciativa para abordar clientes potenciais;
  • Aproveitar as oportunidades de negócio quando surgem;
  • Resolver os problemas o mais breve possível;
  • Buscar novas formas de conseguir clientes;
  • Ser proativo, fazer sem esperar ser mandado.

7) Realização

  • Colocar metas para si mesmo;
  • Gostar de ganhar mais e mais, superar-se;
  • Tentar ser o melhor vendedor.

8) Encantar e fidelizar clientes

  • Prestar um bom atendimento, fazer o cliente sentir que é especial;
  • Responder às dúvidas dos clientes com honestidade;
  • Responder ligações dos clientes o mais rápido possível;
  • Ligar para os clientes que já adquiriram produtos;
  • Assumir pessoalmente a resolução de problemas com os clientes;
  • Surpreender o cliente, fazer mais do que ele espera normalmente.

Então, agora que você já sabe quais são as funções do vendedor da sua loja de moda e acessórios é hora de juntar tudo isso e ir atrás do vendedor ideal para seu negócio.

Com nosso manual de Recrutamento e Seleção de Vendedores você vai ter uma boa ajuda na hora de escolher seus vendedores. Baixe grátis clicando aqui.

Modelo de descrição do cargo de vendedor (Pronto para uso)

  • Garantir altos níveis de satisfação dos clientes por meio de serviço de vendas excelente
  • “Ir mais além” para aumentar as vendas
  • Dar as boas-vindas aos clientes na loja e responder às suas perguntas

Como Se Chama Alguém Que Trabalha Numa Loja? Quer contratar um Associado de Vendas? Inscreva-se no teste gratuito de 15 dias da Workable para publicar este cargo e contratar melhor e mais rápido.

Leia também:  Como Fazer Com Que Ela Se Apaixonou Por Mim?

Descrição do trabalho

Estamos procurando um Vendedor de varejo focado nos resultados para ser responsável por todos os deveres do trabalho de vendas, desde a geração de possíveis vendas até o fechamento das mesmas.

O que é um vendedor? O que ele faz?

Os deveres e responsabilidades do Vendedor incluem trabalhar em estreita colaboração com os clientes para determinar suas necessidades, responder às perguntas sobre nossos produtos e recomendar as soluções certas.

Você também deve ser capaz de resolver prontamente as reclamações dos clientes e garantir a máxima satisfação do mesmo.

Para ter sucesso como Vendedor, você deve manter-se atualizado sobre os recursos dos produtos e manter a boa aparência visual da nossa loja.

Por fim, os deveres de um vendedor são oferecer um excelente serviço ao cliente, enquanto cumpre consistentemente com as metas de vendas da loja.

Responsabilidades

  • Garantir altos níveis de satisfação dos clientes por meio de excelente serviço de vendas
  • Avaliar as necessidades dos clientes e fornecer assistência e informações sobre os recursos do produto
  • Dar as boas-vindas aos clientes na loja e responder às suas perguntas
  • Seguir e atingir as metas de vendas do departamento mensalmente, trimestralmente e anualmente
  • “Ir mais além” para aumentar as vendas
  • Manter as áreas designadas a você estocadas e em condições apresentáveis
  • Atender ativamente os clientes na loja
  • Permanecer familiarizado com os produtos oferecidos e discutir as opções disponíveis
  • Processar compras no PDV (ponto de venda)
  • Fazer venda cruzada de produtos
  • Gerenciar devolução de mercadoria
  • Juntar-se a colegas de trabalho para garantir o atendimento adequado ao cliente
  • Criar relações produtivas e de confiança com os clientes
  • Cumprir com os procedimentos de controle de estoque
  • Sugerir maneiras de melhorar as vendas (por exemplo, planejando atividades de marketing, alterando o design da loja)

Requisitos

Habilidades de um Vendedor

  • Experiência comprovada como Vendedor de Varejo, Representante de Vendas ou cargo similar
  • Compreensão básica dos princípios de vendas e práticas de atendimento ao cliente
  • Proficiência em inglês
  • Conhecimento básico de matemática
  • Conhecimento prático da dinâmica e dos requisitos do cliente e do mercado
  • Histórico de superação de metas de vendas
  • Experiência prática com transações de PDV
  • Familiaridade com os procedimentos de inventário
  • Ótima habilidade interpessoal e de comunicação
  • Uma personalidade amigável e enérgica com foco no atendimento ao cliente
  • Capacidade de atuar sob pressão e resolver reclamações em tempo adequado
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis
  • Diploma de ensino médio; Bacharelado em Marketing ou áreas afins seria uma vantagem

Mais recursos

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Como é trabalhar no varejo? | VAGAS Profissões

Veja dicas dos profissionais para iniciar sua carreira

por Cris Degani*

Existe uma série de vantagens em trabalhar no varejo e a principal é ser uma porta de entrada para o mercado de trabalho.

Isso porque trabalhar no comércio, seja como operador de caixa, balconista, vendedor ou estoquista, por exemplo, é uma experiência completa em termos de contato com clientes, organização de mercadorias nas gôndolas, relacionamento com distribuidores e negociações com clientes e fornecedores. Cada vez mais estabelecimentos varejistas aceitam menores aprendizes para ocupar essas posições.

O primeiro emprego de muitas pessoas foi em um comércio, como um supermercado, uma farmácia ou mesmo loja de materiais de construção.

Esse foi o caso de Rodrigo Marques dos Santos, 22 anos, que começou a trabalhar aos 14 em uma loja de utilidades domésticas no bairro  em que morava e depois foi para a loja de materiais de construção do tio como vendedor. “Sempre fui meio falador”, brinca.

“Gosto de lidar com pessoas e trabalhar no atendimento, na venda, escutando o cliente. Acho que dá uma visão crítica que a gente pode aplicar na vida inteira”.

Com a prática, sabendo das ferramentas, revestimento, acabamentos, portas e janelas, Rodrigo deu mais um salto na carreira: por indicação de um amigo foi trabalhar em uma grande rede de materiais de construção.

“Foi uma experiência e tanto, porque lidei com diversos tipos de clientes, necessidades distintas, uma experiência muito rica”.

Para ele, trabalhar no varejo dá aumenta a visão de negócios, porque você tem de fazer a venda ser boa para o cliente e para a loja.

Para ser um bom vendedor de loja de materiais de construção, o profissional tem que gostar de matemática, porque usa-se muito a calculadora, para fazer contas simples e porcentagens.

Esse profissional aos poucos também vai aprendendo técnicas de negociação.

Ele pode aprender muito também com o dono do negócio ou com o supervisor direto, porque ambos já passaram de alguma maneira por aquela experiência.

Deixar o cliente à vontade

Lidar com o público também é uma função muito importante para o atendente de padaria, como uma espécie de vendedor. É ele que está na linha de frente com o cliente, entendendo seus gostos (se prefere pães claros ou escuros), perguntando se gostaria de experimentar algo novo (“já provou a nova torta de chocolate gelada?”) para atender sempre melhor.

Maria de Fátima Souza, 40 anos, começou a trabalhar como faxineira e depois foi ser atendente de padaria. Ela conta que deixar o cliente à vontade para escolher os produtos, guardar seus gostos, ser organizada, educada e pontual no trabalho é fundamental para a profissão. “O balcão tem que estar limpo sempre. Por isso eu chegava cedo para ajudar na limpeza e organizar os equipamentos.”

Para ela, sorriso no rosto é fundamental, é um cartão de visitas e faz o cliente ficar confortável. Outro detalhe importante para quem trabalha com atendimento a clientes e vendas, mesmo no balcão, é ficar de olho nos frequentadores da loja ou do supermercado, para evitar furtos de mercadorias.

Dicas para os vendedores e atendentes

Os bons profissionais sabem que escutar o cliente com atenção e saber oferecer o produto na hora certa é um caminho de sucesso em vendas. Aqui seguem mais algumas dicas que Rodrigo e Maria de Fátima compartilharam na entrevista:

  • Deixar o cliente à vontade para escolher, sem pressioná-lo;
  • Observar o cliente de longe e estar à sua vista, caso ele precise;
  • Aprender com os mais experientes, principalmente escutando suas histórias de negociação, as de sucesso e as que não deram certo. Aprende-se muito com o erro;
  • Despedir-se sempre do cliente com pelo menos um obrigado, ou até a próxima;
  • Ser respeitoso e cordial;
  • Nunca cochichar com os colegas de trabalho ou falar de assuntos pessoais na frente dos clientes;
  • No caso de atendente de padaria, estar sempre com as mãos para trás, nunca apoiar-se no balcão;
  • No caso de vendedor de loja de materiais de construção, conhecer bem os produtos para falar de seus benefícios, onde encaixam, para que servem, dar opinião de qual tipo de material é melhor;
  • No caso de balconista de padaria, saber o recheio dos produtos, horários de saída da nova fornada, oferecer ao cliente um item para experimentação (caso o estabelecimento permita);
  • Ser pontual ou até chegar mais cedo, se possível, para limpeza do balcão ou arrumar a loja;
  • Deixar o balcão limpo para o próximo turno de profissionais, para ter um bom ambiente de trabalho na equipe.

*Cris Degani é formada em Jornalismo e desde o início da carreira trabalha com Marketing e Negócios Digitais. Está na VAGAS.com há 7 anos e atualmente é Marketing de Produto de soluções de R&S para o pequeno varejo (MPEs).

Cadastre seu currículo no VAGAS.com.br e aproveite inúmeras oportunidades de emprego. Se você já tem um cadastro, atualize-o aqui.

Nome de pessoas que trabalha no comércio lojas armazém e shopping com 8 letras

20- Escolhe no grupo de nomes os cartógrafos:A Estrabão, Herodoto, Marx B Ptolomeu, Mercator, EratostenesC Hettener, Ritter, KentD All Idrissi, Kant,

Vasco da Gama.​

3- Que tendência da geografia responde à pergunta “o que existe nesse lugar?A Descritiva B Geral C Matemática D sistemática​

Qual a razão de motos em relação a carros?​

gente por favor me ajudem e pra hoje 3) No texto abaixo, observe os espaços sublinhados.TEXTO: O continente americano foi colonizado principalmente po

r portugueses, ingleses, espanhóis, franceses e holandeses. Porém, o processo de colonização aconteceu de forma distinta entre os países do continente.

Os países da AMÉRICA LATINA, que foram colonizados principalmente por espanhóis e ___________________ tiveram uma colonização de _______________________, ou seja, apenas forneciam riquezas oriundas da natureza (madeira, pedras preciosas, entre outros) e cultivavam produtos tropicais (cana-de-açúcar, café, borracha, entre outros).

Em resultado a essa intensa exploração, os países latinos herdaram desse período um grande _______________ socioeconômico que reflete nos dias atuais. O Brasil, o _________________ e a Argentina são alguns países que compõem a América Latina.Agora marque a alternativa que contemple as palavras corretas em sequência *a) Ingleses; Desenvolvimento; Avanço; Estados Unidos.

Leia também:  Como Salvar Roupa Que Encolheu Na Maquina?

b) Ingleses; Exploração; Avanço; México.c) Portugueses; Exploração; Atraso; México.d) Portugueses; Desenvolvimento; Atraso; Estados Unidos.​

gente por favor me ajudem e pra hoje5) Os quatro maiores países da América em extensão territorial são: *a) Brasil, Bolívia, Uruguai e Chileb) Canadá,

Estados Unidos, Brasil e Argentinac) Canadá, Cuba, México e Paraguaid) Colômbia, Venezuela, Jamaica e Nicarágua​

vocês ja sentiram mudancas no clima local?descreva quais tipos de mudanças seriam essas?​

Gente por favor me ajudem e pra hoje2) “Regionalizar significa dividir em regiões, de acordo com as semelhanças ou características que determinados lu

gares apresentam em comum.

” Marque a alternativa que corresponde a regionalização correta na divisão por critério HISTÓRICO, CULTURAL E SOCIOECONÔMICO da América.

*a) (1) América do Ango-Saxônica e (2) América Latinab) (1) América do Norte e (2) América do Sulc) (1) América do Ango-Saxônica e (2) América do Suld) (1) América do Norte e (2) América Latina​

Gente por favor me ajudem e pra hoje1) Marque a alternativa que, de acordo com o mapa baixo, represente a cor do continente americano. *a) Roxob) Verd

ec) Vermelhod) Amarelo​

33) A floresta amazônica é a maior formação vegetal do planeta é tão grande que se localiza em vários países da América do sul Qual alternativa abaixo

, representa esta distribuição (A) Se localiza em 06 paises (O Brasil e mais 5 vizinhos) (B) Se localiza em 09 países (O Brasil e mais 8 (C) Se localiza em 11 paises (O Brasil e mais 10 vizinhos) vizinhos) (D) Se localiza em 04 paises (O Brasil e mais 3 vizinhos) URGENTE ​

A natureza tem sofrido profundos impactos ambientais com o progresso desemfreado. Assinale a opção que se aplica a um impacto cometido contra o Cerra

do.a) Lixo urbanob) Extração de petróleoc) Expansão urbanad) Garimpoe) Exploração de Látex​

Profissões da área de moda. Confira Infográfico completo!

  • Você conhece as profissões da área de moda?
  • Um dos setores que mais emprega no país, a indústria da moda conta com uma série de profissionais atuando em diversas atividades, numa verdadeira cadeia de produção que envolve desde a idealização, passando pela confecção, divulgação até a venda de cada peça produzida.
  • Mas afinal, quais são os diferentes profissionais envolvidos nessa área tão inspiradora?
  • Confira no infográfico abaixo a função de cada um dos profissionais, como atuam e quais competências precisam ter, além de outros detalhes interessantes sobre esse universo.

COOLHUNTERRealiza pesquisas para direcionar coleções de moda, sendo responsável por traduzir as macrotendências em oportunidades de negócio.
Precisa estar conectado ao que acontece no mundo e como isso influencia o consumo. Trabalha para uma marca ou presta consultoria.

#antenado #curiosidade #repertório

  • CONSULTOR DE MODAAjuda uma empresa a criar um produto viável, competitivo e adequado à identidade da marca. Trabalha como autônomo em lojas e confecções.
    #criatividade #estratégia

  • ESTILISTA Cria, desenha e desenvolve roupas, acessórios e coleções de moda. Atua em parceria com o modelista e trabalha para uma marca, confecção ou é autônomo.
    #criatividade #empreendedorismo #repertório

  • DESIGNER DE ESTAMPASCria e desenvolve estampas para moda e decoração. Trabalha para marcas, tecelagens, estamparias, confecções.
    #criatividade #inovação

  • ModelistaFaz os moldes e constrói a roupa, desenvolvendo as peças-piloto da coleção. Atua em parceria com o estilista, sendo responsável por transformar a criação em realidade. Trabalha para uma confecção ou tem seu próprio ateliê.
    #técnica #praticidade

  • Gestor de ProduçãoGerencia todas as operações de produção de uma confecção.
    #liderança #gerenciamento

  • PiloteiraÉ uma costureira especializada que fabrica a peça-piloto a partir das orientações do estilista e do modelista. Trabalha em confecções.
    #praticidade #concentração

  • CostureiraÉ quem confecciona roupas, trabalhando como autônoma ou em confecções.
    #habilidade #praticidade #concentração

  • GERENTE DE PRODUTOÉ responsável pelo plano de negócios, planejamento financeiro e ciclo de vida de um produto no mercado. Trabalha para uma marca ou confecção.
    #liderança #organização #estratégia

  • >MARKETING DE MODACria e desenvolve a estratégia de marketing para uma marca de moda. Trabalha diretamente com uma marca ou com um conjunto de marcas.
    #comunicação #inovação #criatividade #estratégia

  • StylistTraduz em imagens o conceito de uma marca ou coleção de moda. Trabalha para agências de moda, para uma marca ou é autônomo.
    #criatividade #repertório #liderança

  • Produtor de modaÉ quem produz desfiles de moda, campanhas publicitárias, ensaios fotográficos e catálogos de marcas. Atua em parceria com o stylist, executando um projeto criado por ele. Trabalha para uma marca, como autônomo, em eventos e produções de moda.
    #praticidade #proatividade

  • Editor de ModaProduz e orienta conteúdos (escritos e de imagem) sobre moda. Desse modo, atua como influenciador e formador de opinião. Trabalha em revistas, mídias sociais, internet.
    #antenado #criatividade

  • PROFISSIONAL DE MÍDIAS SOCIAIS Trabalha com a divulgação de conteúdos de moda. Isto é, apura, pesquisa, entrevista, escreve e também produz imagens. Trabalha para uma marca ou expondo suas opiniões. Assim, atua como influenciador e formador de opinião.
    #antenado #criatividade

  • FigurinistaCompõe ou cria as roupas de uma personagem para produções artísticas. Para isso, domina a linguagem das artes: teatro, cinema, TV. Trabalha como autônomo em produções artísticas ou em uma empresa.
    #criatividade #imaginação #repertório

  • Comprador de ModaDefine e executa a estratégia de compra de um produto de moda. Trabalha para loja ou confecção. Em loja: seleciona peças prontas atendendo um público específico. Em confecção: compra itens para a produção das peças da coleção.
    #estratégia #negociação

  • VISUAL MERCHANDISER Define a identidade visual da loja de acordo com a proposta da marca e da coleção. Para isso, cria a experiência do consumidor no momento da compra. Trabalha para uma marca ou como autônomo em lojas físicas e virtuais.
    #empreendedorismo #criatividade #organização

  • VENDEDOR DE MODA Vende produtos de moda para lojas e marcas, no atacado e no varejo.
    #argumentação #persuasão #agilidade

  • CONSULTOR DE IMAGEM Orienta a composição da imagem pessoal ou profissional, prestando uma consultoria. Para isso, cria estilos, monta looks, acompanha a compra de novas peças e organiza o guarda-roupa.
    #sensibilidade #carisma #credibilidade

Está pensando em fazer um curso, iniciar uma carreira na área de moda ou se especializar? Conheça os cursos do Senac.

  1. Colaboração:
    Tatiana Putti, coordenadora de Moda do Senac São Paulo;
  2. Carla Maria Beatriz da Costa Fontes, docente do Senac Jundiaí.

Descubra o que faz um estoquista

O estoquista está mais presente na sua vida do que você imagina.

Sabe aquela compra on-line que você fez e não vê a hora de chegar? Pois foi um estoquista que foi lá, recebeu sua solicitação, localizou o produto no depósito, embalou e enviou para a transportadora.

Ou, quando você vai numa loja de material de construção e, depois de pagar, encontra os produtos organizados lhe esperando na saída, sem qualquer demora? Trabalho de um estoquista!

Esses profissionais são essenciais para toda essa logística comercial ágil e eficiente que a gente espera hoje em dia.

Mas não é só isso. O trabalho vai muito além.

A seguir, descubra o que faz um estoquista e o que fazer para brilhar nessa área!

O que faz um estoquista

  • Sem o estoquista, a vida das empresas seria um caos.
  • O motivo é que o profissional é estratégico para o manuseio, classificação, acomodação e distribuição de todos os tipos de mercadorias.
  • O que seria das gigantes do comércio eletrônico sem seus inúmeros estoquistas espalhados pelo mundo?
  • Como a China consegue exportar produtos para o mundo todo se não tivesse capacidade de gerir seus estoques adequadamente?
  • O Brasil, como um dos maiores exportadores de produtos agrícolas do mundo, não pode jamais abrir mão desses profissionais.
  • Até no supermercado do seu bairro há um estoquista trabalhando para que nunca faltem produtos essenciais para sua clientela.

É com o trabalho dos estoquistas que as empresas conseguem administrar estoques e armazenagens. Isso ajuda diminuir custos logísticos e atender à crescente demanda de consumo no país.

É uma atividade bastante complexa, que exige, por exemplo:

  • Aquisição de suprimentos, armazenagem, estoque e expedição.
  • Manter o estoque limpo e organizado.
  • Fazer controle de materiais que entram e saem.
  • Verificar e fiscalizar os produtos recebidos.
  • Elaborar relatórios de fluxo de mercadoria para o setor financeiro.
  • Colaborar para o processo de aquisição de novos produtos, evitando desperdícios.
  • Operar sistemas informatizados de controle de estoques.
  • Fazer etiquetagem e embalagem de produtos.
  • Acompanhar carga e descarga de mercadorias.
  • Fazer lançamento de notas fiscais e orçamentos.

O trabalho é bastante minucioso, exige atenção máxima aos detalhes e um senso logístico bastante desenvolvido. Ser organizado é imprescindível.

O estoquista encontra trabalho em empresas varejistas, no comércio eletrônico, no agronegócio, em indústrias, galpões, empresas de transporte, portos, aeroportos e no serviço público.

Quanto ganha um estoquista

A média salarial de um estoquista no Brasil é de R$ 1.600, segundo a plataforma Trabalha Brasil.

Com alguma experiência dá para elevar esse patamar para R$ 2.400.

Quem ainda está em início de carreira pode receber entre R$ 1.300 e R$ 1.800, dependendo do tamanho da empresa.

Para aumentar as chances de ganhar salários mais polpudos, o jeito é investir num curso de nível superior.

Um profissional de logística está ganhando entre R$ 3.400 e R$ 5.000, aproximadamente. Um gerente, entre R$ 10.000 e R$ 26.000.

Quem chegar a cargos de direção logística pode receber muito mais. O mercado paga entre R$ 20.000 e R$ 50.000 a esses profissionais!

Como ser um estoquista

Para trabalhar como estoquista não é necessário ter curso de nível superior. A maioria das empresas admite profissionais com apenas o ensino médio.

Mas a área, por estar se tornando popular, tem exigido um conhecimento mais específico dos profissionais.

Para ter mais chances, os interessados podem optar por um curso livre em escolas profissionalizantes.

A formação é bem curta. Em quatro meses, em média, o profissional já está pronto para encarar o mercado de trabalho.

Durante os estudos, ele aprende os principais conceitos que regem as atividades de um estoquista: cadeia logística, tipos de estocagem, transporte, pedidos, tecnologias de gestão de estoque, demandas, técnica quantitativa, projeção, custos, inovação e tendências.

Como estamos falando de uma área dinâmica e em ascensão, a demanda por gestores de estoques tem atraído um maior número de graduados para a área.

Essa tendência tem sido observada de uns anos para cá, turbinada pela popularização dos cursos superiores de tecnologia ? aquelas graduações mais curtas, focadas em áreas-chave do mercado de trabalho brasileiro.

  1. Em poucos semestres dá para obter uma formação de nível superior e entrar na área com um bom diferencial.
  2. O curso mais recomendando é, sem dúvidas, o de Logística, que tem dois anos duração e disponibilidade em centenas de faculdades pelo país.
  3. Veja mais detalhes no próximo tópico!

Faculdades ideais para quem quer fazer Logística

  • O curso superior de tecnologia em Logística pode ser encontrado em cerca de 460 faculdades pelo Brasil, a grande maioria (mais de 90%) na rede privada de ensino.
  • Muitas delas dispõem da opção EAD, em que os alunos podem estudar de casa e ainda receber um diploma reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC).
  • É uma excelente alternativa para quem quer ter mais oportunidades na área, inclusive com chances de ocupar cargos de alta chefia, como uma gerência ou uma direção.
  • O segredo para ter um bom desempenho no mercado de trabalho é uma formação sólida, de qualidade.

Por isso a gente escolheu algumas das melhores faculdades de Logística para você conhecer.

Nelas há cursos presenciais e a distância com valores acessíveis.

  1. Confira:
  2. Veja também:
  3. Comércio Exterior: profissão, curso e carreira

Pensando em fazer um curso superior para ter mais chances na área? Conte para a gente nos comentários!

Qual o Perfil e Como Contratar?

Contratar um profissional de e-commerce é sempre um desafio, pois, apesar de o setor  não ser tão novo, encontrar alguém capacitado para trabalhar não é das tarefas mais fáceis. Aliás, essa não é uma tarefa fácil para as empresas, pois faltam profissionais qualificados em diversas áreas.

Então, para que seu e-commerce prospere é preciso contratar as pessoas certas e deixar claro quais serão suas responsabilidades logo no ato na etapa de recrutamento. Dessa forma, garantindo o bom funcionamento do empreendimento.

Mas, você sabe quais são os profissionais necessários para a operação de uma loja virtual? Se não, continue a leitura deste post, pois abordamos essa questão e explicamos como deve ser o perfil das pessoas que trabalham nesse segmento em cada uma das funções citadas. Acompanhe!

Quais os cargos mais comuns em um e-commerce?

De acordo com uma pesquisa do Sebrae realizada em 2014, em parceria com o E-commerce Brasil, a média de funcionários nas lojas virtuais brasileiras é de 7 pessoas, mas a maior parte dos negócios virtuais começam suas operações com uma, duas ou no máximo, três pessoas.

Nesse contexto, à medida que o negócio cresce, as responsabilidades aumentam e o gestor fica sobrecarregado de tarefas. Por isso, é importante ter uma equipe eficiente, mesmo que enxuta, mas que tenha papéis bem definidos dentro da empresa. A seguir, veja quais são os principais profissionais de e-commerce que você deve contratar.

Coordenador de e-commerce

Como o nome diz, esse profissional é responsável por coordenar todas as atividades da loja virtual.

É ele quem faz a intermediação entre fornecedores e loja, define quais investimentos são necessários para o crescimento do negócio, acompanha as estratégias para o aumento das vendas, acompanha as vendas e as entregas aos clientes, etc. Enfim, ele acompanha praticamente todas as operações do e-commerce.

Além de ser o responsável pelo crescimento da loja, o coordenador é encarregado de orientar o restante da equipe da empresa. Quando o negócio é pequeno, ele também faz o trabalho de admissão e demissão de funcionários.

Para esse cargo é preciso escolher alguém que tenha sólidos conhecimentos em gestão, marketing e administração. O coordenador precisa dominar a arte da liderança e ter muito entendimento sobre logística, pois ele é o responsável pelo cumprimento dos prazos de entrega.

Assistente de e-commerce

Esse profissional de e-commerce está sempre em contato com o coordenador, sendo muitas vezes seu braço direito. Ele executa as funções operacionais do negócio e lida diretamente com os clientes.

  • São tarefas do assistente: atualizar a loja virtual, inserindo fotos e descrição dos produtos; atualizar banners e ofertas no site; atender aos clientes para tirar dúvidas e resolver problemas tanto pelo chat quanto por telefone e e-mail.
  • O monitoramento de reclamações e dúvidas postadas nas redes sociais também faz parte de suas funções.
  • Para ocupar essa vaga, você precisa de uma pessoa com perfil de vendedor, mas que tenha sólidos conhecimentos em internet, redes sociais e entenda sobre programas de edição de imagens, pois precisará deles para executar uma boa parte de seu trabalho.

Auxiliar de expedição

Compra efetuada no site, pagamento confirmado, pronto! É hora de enviar o produto pelo correio. Essa é a função do auxiliar de expedição, que deve cuidar para que a mercadoria chegue ao seu destino dentro do prazo e em perfeitas condições. Ele também é responsável por verificar se não houve fraude no processo de compra.

O auxiliar de expedição também acompanha todas as entregas e mantém  o estoque atualizado.

Para cumprir essa função, o profissional deve ser bastante organizado, cuidadoso e ágil, pois ele precisa garantir a satisfação do cliente quanto à qualidade do produto entregue, que deve estar intacto e atender aos prazos estabelecidos no momento da compra.

Como contratar um bom profissional?

As funções relacionadas são apenas algumas e dizem respeito a uma empresa que trabalha com uma equipe bastante enxuta. Dependendo do tamanho de seu e-commerce, você necessitará de mais pessoas trabalhando, como profissionais de marketing, logística, recursos humanos e comercial.

Contudo, contratar um profissional de e-commerce não é a parte mais difícil; ainda tem a questão de mantê-lo na equipe. Sabemos que bons profissionais são muito requisitados e se você pretende ter pessoas com potencial trabalhando na empresa, deve seguir algumas dicas básicas para a contratação. Veja.

Ofereça um bom salário

O salário e os benefícios oferecidos pela vaga são uma questão decisiva no momento de um candidato aceitar uma proposta de emprego. Pessoas que trabalham com vendas gostam de receber variáveis pelo batimento de metas e costumam ficar bastante motivadas quando a comissão é atraente.

Além disso, ofereça benefícios atrativos e diferenciados, como prêmios por vendas, que podem ser viagens, um aparelho de celular ou algo que esteja dentro da realidade de seu negócio.

Procure nos lugares certos

Os sites de currículos e agências de recrutamento são boas alternativas para quem procura profissionais qualificados.

Mas no setor de e-commerce, você precisa considerar outras questões, pois esse tipo de profissional é mais facilmente encontrado em meios alternativos.

Então, fique de olho em blogueiros e produtores de conteúdo, pois eles são muito atentos a todas as novidades do mundo digital e podem agregar muito ao seu negócio.

Não se apegue à idade do profissional

Embora profissionais mais jovens sejam mais ligados no mercado digital, nada impede que uma pessoa mais velha possa executar as funções com maestria. Nesse momento, vale analisar os conhecimentos técnicos e as experiências do profissional no ramo.

Mas não é só isso: caso o candidato seja muito jovem e ainda não tenha experiência, mas é um verdadeiro heavy user da internet e das mídias sociais, ele pode se tornar um excelente vendedor e fazer o negócio crescer em tempo recorde.

Contratar um profissional de e-commerce não é uma tarefa das mais fáceis, mas também não é um “bicho de sete cabeças”. Mas é preciso avaliar com cuidado o perfil de cada candidato e comparar com a vaga oferecida, pois dessa forma, você evita perda de tempo e de dinheiro contratando a pessoa errada.

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