Como Saber Qual O Meu Tarifario?

A Vodafone lançou em setembro de 2019 o seu tarifário “ilimitado”, o RED Infinity. Tal como o nome sugere, este é um tarifário com chamadas, SMS e dados móveis ilimitados. Mas, ao que parece, não é bem assim!

Um cliente da Vodafone, com este tarifário “ilimitado”, recebeu uma fatura de 3500 euros por dados consumidos.

Como Saber Qual O Meu Tarifario?

A Vodafone foi a primeira a lançar um tarifário ilimitado. A operadora disponibilizou no mercado nacional uma nova opção tarifária, sem limites, em duas versões:

  • Red Infinity– ideal para quem usa a internet móvel principalmente para aceder às redes sociais, ouvir música online ou ver vídeos em HD, entre outros. Com velocidade móvel até 10Mbps, este tarifário encontra-se disponível por €39,9/mês.
  • Red Infinity Giga – ideal para quem quer tirar o máximo partido do seu telemóvel sem limites de comunicações para fazer downloads imediatos, jogar online ou ver vídeos em 4K. Com velocidade móvel até 1Gbps, este tarifário encontra-se disponível por €49,9/mês.

Tarifário ilimitado da Vodafone trama cliente

Um cliente Vodafone com o tarifário Red Infinity Giga recebeu recentemente uma fatura do serviço com uma avultada quantia para pagar. Ao todo são 3 499.48 euros (com iva) em comunicações.

Como Saber Qual O Meu Tarifario?

Tal como se pode ver pela imagem seguinte, afinal o tarifário ilimitado tem um limite! Segundo a Vodafone, o cliente gastou mais 29,7 GB que o que está estipulado para o tarifário Red Infinity Giga. Por este “gasto extra” a Vodafone apresentou um valor de 2894.54 euros. Contas feitas dá cerca de 96 euros (sem IVA) por cada GB adicional.

Como Saber Qual O Meu Tarifario?

Segundo informações das Condições do serviço móvel da operadora…

A Vodafone reserva-se o direito de aplicar medidas restritivas à utilização do Serviço móvel de modo a evitar que seja esgotada a capacidade num segmento de rede ou impedir que a capacidade contratada seja ultrapassada, as quais terão um caráter excecional, face aos níveis de serviço contratados. Estas medidas visam garantir a integridade da rede da Vodafone e uma utilização com qualidade do serviço por parte dos restantes utilizadores, sendo temporárias e equitativas relativamente aos diferentes utilizadores com o mesmo tarifário/pacote.

Por agora ainda não existe nenhuma informação da Vodafone sobre este caso. Pode simplesmente tratar-se de um engano, no entanto, a verdade é que a fatura chegou assim ao cliente.

Atualização: A operadora indicou que se tratou de um engano.

Leia também…

Vodafone RED Infinity: o primeiro tarifário ilimitado de voz, SMS e dados móveis

Tarifários MEO para Telemóvel: 10 ofertas mais competitivas do mercado

Conheça os melhores tarifários para telemóvel MEO e como pode aderir. Mostramos-lhe também como é que pode mudar o seu tarifário MEO, consultar os consumos e como comprar mais dados móveis para o seu tarifário MEO.

Índice :

Com interesse em teres o tarifário móvel mais barato? Fazemos uma comparação dos tarifários da MEO, NOWO, NOS e da Vodafone para ter o mais adequado ao seu dia-a-dia.

Como Saber Qual O Meu Tarifario?

Saiba qual é o melhor tarifário da MEO

Damos-lhe a conhecer os tarifários da MEO mais competitivos do mercados e adequados ao seu dia-a-dia. Ligue grátis ou ligamos-lhe de volta.

211 451 643 OU Ligamos-lhe

Tarifários da MEO: conheça a melhor oferta

Procura um tarifário com muitos dados móveis e uma mensalidade barata, não é? Para não ter preocupações com os consumos todos os meses, escolhemos alguns dos tarifários da MEO com dados ilimitados (também conhecidos como Unlimited).

  • Este tarifário MEO Unlimited tem um desconto de €5 durante 3 meses.
  • Este tarifário MEO Unlimited tem um desconto de €5 durante 24 meses e disponibiliza a máxima velocidade de internet móvel.
  • O que é que estes tarifários da MEO para telemóvel têm de benéfico? As vantagens são inúmeras:
  1. Não há consumo máximo de minutos, SMS ou dados móveis
  2. Pode ver vídeos em HD ou 4K (no MEO Go por exemplo), jogar online e fazer downloads sem qualquer problema ou interferência (da MEO Cloud, por exemplo)
  3. Pode usar as apps (como a MEO Drive, MEO Safe ou Netflix) em tempo real sem se preocupar com os consumos

Estes 2 tarifários da MEO têm uma cobrança mensal por fatura e gaste o que gastar, a mensalidade é sempre a mesma. Para além disso, cada um destes tarifários implica um período de fidelização de 24 meses.

Só tem de ter atenção aos consumos que faz com o seu tarifário MEO em roaming, uma vez que o plafond pode variar.

Do que está à espera para começar a acumular pontos com o seu tarifário MEO para telemóvel? Com a adesão ao programa MEOS, por cada fatura paga do tarifário MEO passa a acumular pontos para gastar na loja online da operadora.

Vamos mostrar-lhe, nos próximos capítulos, os tarifários MEO para telemóvel de diferentes tipos: pós-pagos e pré-pagos. Continue a ler o nosso artigo para saber os preços e as condições de cada um ou contacte-nos, sem compromisso, para um assistente recomendar-lhe o melhor tarifário móvel.

Não se esqueça de que pode também consultar os tarifários móveis da MEO disponíveis para empresas (do catálogo Altice Empresas).

Melhores Tarifários MEO Pós-Pagos

Existem inúmeras combinações disponíveis nos tarifários pós-pagos da MEO. Estes são as escolhas feitas por uma grande parte dos consumidores.

Dentro dos tarifários da MEO pós-pagos, pode escolher diferentes condições para o serviço:

  1. Dados Móveis nos Tarifários da MEO: 250MB, 500MB, 1GB, 3GB, 5GB ou 10GB
  2. Minutos e SMS: 500, 1.000 ou 3.500

A mudança de uma destas condições nos tarifários MEO pós-pagos vai influenciar a mensalidade. Sempre que quiser aumentar os dados móveis no tarifário, por exemplo, vai ter de pagar mais todos os meses.

Não se esqueça de que os tarifários MEO pós-pagos implicam sempre uma mensalidade 24 meses. Interessado num dos tarifários móveis da operadora? Estamos à sua disposição para recomendarmos o melhor serviço.

Mas prefere ter um tarifário da MEO pré-pago? Por carregamentos? Exploramos no próximo capítulo toda a oferta pré-paga da MEO para pagar só pelas comunicações que faz.

Melhores Tarifários MEO Pré-Págos

Existem também inúmeras opções de escolha no catálogo de tarifários da MEO pré-pagos. Estas são as escolhas de muitos dos consumidores da operadora.

A primeira oferta indicada é o tarifário pré-pago mais barato da MEO: tem 500 minutos/SMS e 200 MB de dados móveis todos os meses. É indicado para pessoas que utilizam pouco o serviço móvel.

O ponto de partida dos tarifários pré-pagos da MEO é sempre a quantidade de dados móveis. Os consumidores que escolherem entre os 3GB e os 5GB tem a seguinte oferta disponível:

  • 10 GB/mês nas seguintes apps: Whatsapp, Skype, Viber, Hangouts, iMessage e Facetime
  1. Isto significa que mesmo que só tenha 3GB no seu tarifário MEO pré-pago para navegar na internet, que pode gastar até 10GB por mês nas aplicações que lhe indicámos.
  2. Atenção ao saldo Estes tarifários da MEO são pré-pagos, mas deve ter sempre saldo suficiente (todas as semanas) para continuar a fazer comunicações.
  3. Se não quer estar mesmo dependente da obrigatoriedade de carregar o seu saldo na MEO, então há um tarifário MEO pré-pago totalmente livre de obrigações: o MEO Pré-Pago Livre.
Tarifário MEO Pré Pago Livre

Operadora Inclui: Preço
Comunicações em Minutos/SMS €0,05/min e SMS

Não se esqueça de que lhe é descontado €0,27/dia de utilização, sempre que fizer uma chamada ou enviar uma SMS com o tarifário MEO.

Nenhum dos tarifários MEO pré-pagos têm período de fidelização e isto significa que pode deixar de usar o serviço quando quiser. É algo que não acontece nos tarifários pós-pagos porque implicam a assinatura de um contrato com fidelização.

Tarifários MEO para Telemóvel com Internet Móvel

Com exceção da oferta pré-paga Livre da MEO, todos os tarifários MEO para telemóvel têm internet móvel. Indicamos-lhe alguns dos tarifários pós-pagos com uma boa quantidade de dados móveis.

Ao selecionarmos estes tarifários da MEO com internet móvel, valorizámos a quantidade de dados móveis: quanto mais, melhor. É por isso que esta oferta é indicada para os consumidores que utlizam muito os dados móveis para navegar na net.

Escolhemos os tarifários da pós-pagos da MEO porque a mensalidade é sempre mais baixa se comparar com os tarifários pré-pagos.

A mensalidade dos tarifários MEO com internet móvel começa nos 13€

Um tarifário da MEO pós-pago e com internet móvel começa nos 13 euros mensais: com 250 MB e 500 min/SMS

Tarifários MEO Unlimited

  • Os tarifários MEO Unlimited foram descontinuados Os tarifários da MEO Unlimite foram descontinuados em novembro de 2019 e, por isso, neste momento já não pode aderir a este tipo de tarifário móvel.
  • Os tarifários da MEO Unlimited foram descontinuados no ano passado, mas a operadora continua a ter um catálogo de tarifários móveis muito diversificado. Pode contratar entre esta oferta, como lhe indicamos:
  • Estas são alternativas competitivas aos tarifários MEO Unlimited: combinam preços mais baixos e mais comunicações (minutos, SMS e dados móveis).
Leia também:  Ciągły niepokój i lęk – co oznacza i jak sobie z nim radzić?

Pacotes MEO com Telemóvel

A verdade é que, se precisar mais do que um tarifário móvel, então compensa em aderir a um pacote MEO com telemóvel. A regra é simples: a mensalidade é mais competitiva à medida que coloca mais serviços numa fatura da MEO.

Estes são os pacotes da MEO com Telemóvel que lhe recomendamos.

Para que não tenha dúvidas, colocamos lado a lado os pacotes MEO com telemóvel com um tarifário da MEO M Móvel Pós-Pago Ilimitado. Poupar na fatura depende dos serviços que usa todos os dias.

Diferenças entre os tarifário MEO M Móvel Pós-Pago Ilimitado e os pacotes MEO com Telemóvel

 MEO M Móvel Pós-Pago Ilimitado  Pacote MEO (M4 com 150 canais)
 Pagamento: cobrança em fatura  Pagamento: cobrança em fatura
 Mensalidade: a partir de 39,99€/mês  Mensalidade: 51,99€/mês
 Dados Móveis: valor ilimitado  Dados Móveis: 1 Gb no tarifário móvel
⌛ Fidelização: 24 meses ⌛ Fidelização: 24 meses
AderirAderir AderirAderir

Existem algumas vantagens a serem analisadas quando comparamos um tarifário MEO Unlimite e o pacote MEO com Telemóvel:

  • Por pouco mais de 10€/mês pode ter 4 serviços incluídos no pacote MEO: internet de fibra MEO, MEO TV, telefone fixo e móvel
  • O serviço de MEO TV inclui 150 canais
  • O pacote MEO com Telemóvel inclui chamadas grátis para números fixos

O tarifário MEO Unlimited dá-lhe acesso às diferentes plataformas de streaming – Netflix (saiba como ver Netflix na MEO), Amazon Prime Video, HBO Portugal, etc. -, mas pode ter também acesso com o pacote da MEO com Telemóvel.

Restam-lhe dúvidas? Comparamos ambas as ofertas com móvel da MEO para que não tenha mais perguntas e adira facilmente.

Pode ainda saber como aderir por portabilidade para a MEO.

Como alterar um tarifário da MEO?

É possível alterar o tarifário MEO de 4 formas diferentes, como lhe mostramos:

Mas as condições para mudar o tarifário MEO mudam dependendo do sistema para o qual quer alterar: pré-pago para pós-pago ou, em outro caso, pós-pago para pré-pago.

???? Quero alterar o meu tarifário MEO para pós-pago
Mudar para o tarifário MEO pós-pago é imediato, logo depois de fazer o pedido, se tiver um tarifário pré-pago da operadora. Mas se estiver a mudar um tarifário pós-pago para outro, então a mudança entra em vigor no dia 1 do mês seguinte.
???? Quero alterar o meu tarifário MEO para pré-pago
Para mudar para um tarifário MEO pré-pago, deve ter em atenção a alguns detalhes:

  • Não deve estar a cumprir um período de fidelização pelo seu tarifário pós-pago MEO
  • As mudanças para tarifários MEO pré-pagos são agendados, por defeito, para o último dia do mês

Mudar para um tarifário MEO pré-pago pode ter custos associados, ao contrário da mudança para uma oferta pós-paga.

Como consultar os consumos do tarifário MEO?

Existem 3 formas distintas de consultar os consumos do tarifário MEO que contratou, seja pós-pago ou pré-pago:

Como consultar o tarifário MEO na área de cliente?
Com acesso à internet fixa da MEO ou móvel, deve aceder ao my MEO para ver os consumos do tarifário MEO. Siga estes passos para controlar o consumo.

  1. Entre com as suas credenciais no my MEO
  2. Clique em Os meus Produtos e escolha o seu tarifário MEO ou o pacote MEO com telemóvel
  3. Selecione a barra horizontal com o telemóvel
  4. Clique em Ver Detalhes

Após clicar em Ver Detalhes, é-lhe enviado um código de segurança, por SMS, para o seu smartphone. Deve inserir no campo seguinte e confirmar para conseguir consultar o consumo do tarifário MEO.

Como consultar o tarifário MEO na MEO TV?
Siga estes passos para conseguir controlar o volume de chamadas, SMS e dados móveis que já gastou:

  1. Na tecla Menu do seu comando MEO deve aceder a Cliente > Área de Cliente
  2. Selecione a opção Telemóvel
  3. Escolha o seu número de telefone para consultar o seu tarifário MEO
  4. Verifique os detalhes que lhe interessam
Como consultar o tarifário MEO por SMS?
Para conseguir consultar os consumos do tarifário MEO diretamente no smartphone deve marcar o *#123#. De seguida, é-lhe apresentado um menu interativo com várias opções para ver os plafonds de internet disponível, SMS/MMS e consumos do seu tarifário MEO.

Como comprar dados móveis MEO adicionais?

É possível comprar dados móveis na MEO para conseguir navegar à vontade na internet com o seu tarifário através do serviço Smart Net. Seja para tarifários incluídos em pacotes MEO, pós-pagos e pré-pagos, os valores são sempre iguais.

Estes são os valores das diferentes categorias da Smart Net, que lhe permite comprar dados móveis na MEO para distintas apps.

Smart Net da MEO

Tarifa Precio (€/mes) Permanencia
Smart Net (Video) 20 GB 6,99 €/mês Youtube, Netflix, HBO Portugal, Amazon Prime Video, etc.
Smart Net (Social) 10 GB 4,99 €/mês

Apoio ao Cliente – Yorn

O que precisas de saber sobre o teu Yorn está na app My Vodafone

Os tarifários Yorn X são tarifários de adesão exclusiva para idades iguais ou inferiores a 25 anos. Caso não cumpras o requisito da idade, mas sejas estudante, podes aderir indicando comprovativo de que estás atualmente inscrito num curso que confira grau académico.

Se já tens um número Yorn/Vodafone, escolhe a opção MUDAR PARA YORN X e preenche o formulário. Se não tiveres um número da Vodafone podes:

  • manter o teu número de outra rede para Yorn com o apoio de um assistente numa loja Vodafone, ou escolher opção PORTABILIDADE e seguir os passos
  • pedir um cartão Yorn com um número novo na opção PEDIR CARTÃO

Na adesão, é-te pedido o número do Cartão de Cidadão (ou Doc. Identificação no caso de não seres português). Cada Cartão de Cidadão/Doc. Identificação apenas pode ter um número Yorn associado.

Podes pedir o teu cartão com um número Yorn numa loja Vodafone, ou podes fazer o teu pedido através do site aqui.

Se preferires, podes manter o teu número e transferi-lo para Yorn. Basta que faças o pedido de portabilidade do teu número para a rede Yorn/Vodafone.

Podes fazê-lo com o apoio de um assistente numa loja Vodafone, ou podes seguir os passos do pedido online aqui.

Basta que faças o pedido de portabilidade do teu número para a rede Yorn/Vodafone. Podes fazê-lo com o apoio de um assistente numa loja Vodafone, ou podes seguir os passos do pedido online aqui.

O teu cartão será entregue pelos CTT em até três dias úteis.

Podes ativar o teu cartão Yorn grátis aqui.

Se tens mais de 25 anos podes aderir a Yorn se comprovares de que estás atualmente inscrito num curso que confira grau académico.

Se não for esse o caso, tens sempre outras opções interessantes na Vodafone. Começa por ver o tarifário Vodafone You.

Quando o período da oferta/desconto acabar será cobrado o valor não promocional do teu tarifário. Podes consultar os preços aqui.

Se mudares de tarifário durante o período promocional da oferta, perdes essa mesma oferta promocional. É melhor esperares pelo fim do período promocional antes de mudares de tarifário.

Os tarifários Yorn X são tarifários de adesão exclusiva para idades iguais ou inferiores a 25 anos. Caso não cumpras o requisito da idade, mas sejas estudante, podes aderir indicando comprovativo de que estás atualmente inscrito num curso que confira grau académico.

Têm um custo semanal que é descontado do teu saldo a cada semana.

Para manteres o tarifário só tens de ter o valor do custo semanal no teu saldo, de 7 em 7 dias.

Existem 3 tarifários Yorn em vigor:

  • Yorn X 10GB
  • Yorn X 5GB
  • Yorn X 1GB

Todos eles incluem:

  • 15GB extra para as tuas apps habituais, e ainda
  • 5GB extra para as tuas apps de vídeo

O que varia entre estes 3 tarifários além dos GB, são os minutos, SMS e subscrições de streaming que estão incluídas. Vê essas diferenças aqui.

Se já és Yorn podes alterar para outro Yorn através da app My Vodafone ou ligando para o 1276.

Assim que fazes a alteração é descontado o valor da semanada do teu novo tarifário.

O dia da alteração passa ser o dia do custo semanal. Escolhe bem o dia em que alteras.

Podes alterar entre tarifários Yorn gratuitamente 1 vez a cada 30 dias. Caso não tenham passado 30 dias desde a tua última alteração Yorn, haverá um custo adicional de €6,00.

Se já és Yorn podes alterar entre tarifários Yorn através da app My Vodafone ou ligando para o 1276 sem ter de repetir o processo de validação de idade nem comprovar o estatuto de estudante.

Renovam ao mês.

Embora os tarifários tenham um custo semanal, os pacotes de internet, minutos e SMS são renovados no dia 1 de cada mês. Nesse dia voltas a ter tudo no máximo. Podes consultar o estado dos teus pacotes na app My Vodafone.

És sempre avisado por notificação Push da app My Vodafone ou por SMS quando atingires 80% dos teus pacotes de dados e quando os esgotares.

Ao esgotares a internet geral do teu tarifário é ativada automaticamente a Tarifa de Internet Móvel que te dá acesso a um pacote de 100MB válidos durante 5 dias por €1,99.

Se os 100MB esgotarem antes do fim desses 5 dias, são ativados pacotes de 50MB por €1,05 cada até um limite de 30 sendo a partir daí aplicado um custo de 2cent/MB até ao fim desses 5 dias.

Caso não tenhas saldo suficiente para a ativação da Tarifa de Internet Móvel, ficas com 0MB no pacote de dados geral e os pacotes de gigas extra para apps e de vídeo são bloqueados, em cumprimento da regulação para a neutralidade de rede. Voltas a ter acesso assim que existam dados disponíveis no pacote de internet geral, quer seja através da ativação de uma Tarifa de Internet Móvel ou da renovação de pacotes no dia 1 do mês seguinte.

Todos os tarifários Yorn incluem 15GB extra para gastar nas seguintes apps:

O meu contrato

Os meus consumos

O seu consumo corresponde à quantidade de energia que utiliza em sua casa e é calculado com base nas leituras recolhidas no seu contador. Na falta de leituras atuais, é calculada uma estimativa com base no seu padrão de consumo passado.

Ver mais

Quero consultar ou alterar as características do meu contrato

Pode consultar o seu contrato em detalhe e alterar algumas das suas opções, nomeadamente a potência contratada, a opção horária, o meio de pagamento e o tipo de fatura na sua área de cliente.

Ver mais

Os meus dados de identificação e tarifário

Os dados de identificação e do tarifário contratado surgem no topo da sua fatura, seguidos do valor a pagar. A morada para onde a fatura é enviada e os dados pessoais do titular do contrato (nome e NIF) surgem logo depois.

Ver mais

Quero consultar ou alterar dados pessoais do meu contrato

Pode consultar ou alterar os seus dados pessoais através da sua área de cliente, por telefone ou deslocando-se a uma loja ou agente. Saiba também como pode mudar o titular do seu contrato e que dados precisa para fazê-lo.

Ver mais

O que são os meus dados de faturação e como posso alterá-los?

Os seus dados de faturação correspondem à informação relativa ao envio e pagamento da sua fatura, nomeadamente a periodicidade, a morada/e-mail para onde é enviada e o meio de pagamento. Pode alterá-los de forma simples e cómoda na sua área de cliente.

Ver mais

O que é cobrado na fatura de energia?

O preço da energia é composto por uma parte fixa e outra variável. A parte fixa diz respeito à potência elétrica contratada e ao escalão de consumo de gás, enquanto que a componente varíavel inclui a energia consumida no período e as taxas e impostos.

Ver mais

Que meios de pagamento tenho disponíveis?

Pode pagar as suas faturas através de débito direto, multibanco, payshop, CTT ou numa das nossas lojas ou agentes. Caso pretenda garantir o pagamento atempado das suas faturas, com a máxima comodidade e sem preocupações, o débito direto é a melhor solução.

Ver mais

Como posso pagar a minha fatura através do débito direto?

O débito direto é um meio de pagamento que consiste em debitar diretamente da conta do cliente o valor devido, com a regularidade escolhida (mensal ou bimestral). Pode aderir através da área de cliente, da linha ou nas nossas lojas e agentes.

Ver mais

Como posso pagar a minha fatura através do MB Way?

Para pagar a fatura pode utilizar a aplicação própria do MB Way ou alternativamente os canais do seu banco. Para isso terá que aceder à sua área de cliente, e clicar em “Pagar por MBWay”

Ver mais

Recebi um e-mail para validar os meus contactos. Para que serve esta validação?

Queremos garantir total confidencialidade e segurança nas comunicações que trocamos consigo. Ao validar os seus contactos através do próprio e-mail e telemóvel que nos indicou, está a confirmar que estes estão corretos e são efetivamente seus.

Ver mais

Quero consultar ou alterar o meu plano de energia atual

Para consultar ou alterar o seu plano de energia basta aceder à sua área de cliente. Em alterações ao contrato pode, a qualquer momento, alterar o seu plano. Em alternativa, ligue 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 ou visite uma das nossas lojas ou agentes.

Ver mais

Vou mudar de casa. O que devo fazer para continuar a ser cliente EDP Comercial na nova casa?

A EDP Comercial ajuda-o(a) a levar a energia. Reúna os documentos necessários e peça a mudança através do 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 ou numa loja. Garantimos a ligação de energia na nova casa e o desligamento na antiga de forma coordenada e simples.

Ver mais

Como funciona o seguro de assistência técnica?

Se o seu contrato é anterior a 31 de janeiro de 2013, tem ao seu dispor um seguro de assistência técnica com anuidade gratuita para que de uma forma rápida e fácil tenha acesso a assistência especializada.

Ver mais

O que é um escalão de consumo de gás?

As tarifas de gás natural no mercado livre dividem-se em quatro escalões de consumo, determinados pelo nível de consumo anual de cada cliente. Pode consultar o seu escalão de gás natural na fatura ou na sua área de cliente.

Ver mais

Quero cancelar o contrato

Para cancelar o seu contrato, é necessário que nos envie um pedido através do formulário. Antes de cancelar, pode ligar para o 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 e saber se existe outro plano EDP que lhe permita poupar mais na fatura.

Ver mais

Como registar clientes com necessidades especiais?

Se for um cliente com necessidades especiais (limitações visuais, auditivas, olfativas ou no domínio da comunicação oral), deve entregar o respetivo formulário e a declaração médica comprovativa da necessidade. Saiba como solicitar.

Ver mais

Como registar clientes prioritários?

Clientes prioritários são aqueles que prestam serviços de segurança ou saúde fundamentais à comunidade e para os quais o fornecimento de eletricidade ou de gás natural é essencial. Se for um cliente prioritário, deve entregar o respetivo formulário.

Ver mais

Como posso pagar a minha fatura com o Open Banking?

Open Banking um novo meio de pagamento digital para proceder à regularização de faturas de produtos e serviços, com segurança e apenas em condições aceites por si.

Ver mais

Quero enviar o meu contrato

Pode enviar o seu contrato através do formulário de contacto no apoio ao cliente ou nas lojas EDP.

Ver mais

Em que circunstâncias é aplicada a taxa intermédia de IVA 13% no consumo de eletricidade?

A taxa intermédia de IVA (13%) é aplicada a consumos de eletricidade de todos os contratos com potência não superior a 6,9 kVA por períodos mensais de 30 dias, com os limites a seguir apresentados.

Ver mais

Como posso beneficiar da taxa de IVA 13% no consumo eletricidade em famílias numerosas?

Deverá preencher e enviar o formulário apresentado com um dos seguintes documentos.

Ver mais

O que é o regime de apoio extraordinário ao consumo de energia elétrica?

É um apoio financeiro, de caráter extraordinário e temporário, adotado pelo Governo, associado ao aumento do consumo de eletricidade verificado durante o confinamento e à descida acentuada da temperatura registada em janeiro de 2021. Saiba mais aqui.

Ver mais

Sou elegível para beneficiar de condições especiais na elaboração de um acordo de pagamento?

Saiba se é elegível para beneficiar de condições especiais na elaboração de um acordo de pagamento com a EDP Comercial até dia 30 de junho de 2021.

Ver mais

Tarifários de Telemóvel MEO

A MEO é a operadora de telemóvel líder no território nacional. Para essa posição cimeira muito contribui o facto de ser pioneira na introdução destes serviços em Portugal, ainda sob a designação original TMN no ano de 1991.

A MEO surgiu em 2007, quando a Portugal Telecom decidiu lançar os seus serviços de TV NET VOZ, tendo posteriormente agregado também, a partir de 2014, os tarifários de telemóvel MEO.

Depois da compra da PT pelo Grupo Altice, em 2015, a MEO foi integrada na multinacional francesa.

Atualmente a MEO é a operadora com mais clientes de serviços móveis em Portugal, detendo uma quota de 41,9% dos acessos móveis ativos com utilização efetiva, contra os 30,2% da Vodafone e os 25,4% da NOS (dados ANACOM em 05.03.2020). De momento existem tarifários de telemóvel MEO pré-pagos, com carregamentos, e pós-pagos de mensalidades fixas. A MEO conta ainda com uma rede específica para os clientes mais jovens, a WTF.

Marcos históricos

Ao longo da sua história, a MEO (e a TMN) tem sido pioneira na introdução de diversos serviços em território nacional. Alguns desses momentos marcantes são:

  • Criação do primeiro tarifário de telemóvel pré-pago em todo o mundo, o MIMO
  • Em 2003 é introduzida a tecnologia 3G. Graças às capacidades desta nova rede, a TMN torna-se no terceiro operador europeu a permitir a realização de vídeochamadas
  • Em 2009 a TMN é a primeira operadora nacional a comercializar smartphones com tecnologia Android
  • A TMN estreia, em Portugal, a cobertura 4G em ambiente urbano real
  • Quando foi feita a primeira edição da WebSummit em Portugal, no ano de 2016, a PT e a Huaweii fazem uma das primeiras demonstrações reais, a nível mundial, de redes móveis com tecnologia 4,5G
  • Durante o ano de 2019, e preparando já a chegada das redes 5G, a MEO faz exibições das capacidades desta tecnologia através de transmissões de TV em direto e Vídeochamadas

???? Que serviços disponibiliza a MEO?

A MEO tem disponíveis serviços de TV, Internet e Voz (telefones fixos e telemóveis) e também, apenas para serviço móvel, os pacotes telemóvel MEO.

Os produtos podem ser adquiridos em separado ou, por um preço mais competitivo, agregados em pacotes. Pode saber qual o serviço mais indicado para si neste simulador de preços para pacotes TV Net & Voz.

Que tarifários existem na MEO?

A oferta de serviços pós-pagos da MEO, disponibilizada pelos serviços M Móvel e M Móvel Ilimitado, é extremamente versátil. Os preços começam nos 13,99€mês. A MEO permite uma escolha personalizado para combinar diferentes plafonds de minutos e SMS com diferentes pacotes de dados móveis.

Para saber qual a oferta mais adequada às suas necessidades, basta consultar este simulador de preços.

Como posso cancelar o contrato do serviço MEO?

Existem diversas modalidades para informar a MEO da sua intenção de cancelar o contrato. Além disso, precisa de preencher o formulário disponibilizado para o efeito. Este cancelamento poderá ser feito:

  • Por contacto telefónico, através do número 16200
  • Pela internet, através da área pessoal de cliente MEO
  • Presencialmente, numa das lojas MEO
  • Por carta registada com aviso de recepção para o endereço seguinte

MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.

  • Apartado 1423
  • EC Pedro Hispano
  • 4106-005 Porto

Como posso contactar a MEO?

  1. Existem diversas opções para contactar a MEO, que conta com endereços telefónicos específicos para diversas questões:
  2. Apoio ao Cliente e Faturação – 16200
  3. Apoio Técnico – 16209
  4. Apoio Tecnológico – 16202
  5. Ativação de serviços de internet móvel – 12300
  6. Ativação de serviços para telemóvel – 12045
  7. Programa MEOS – 12096
  8. Serviço de Informações Personalizado – 1820
  9. Linha Fundação Altice de apoio ao programa Inclui – 800 206 206
  10. Atendimento em Lingua Gestual Portuguesa – 12472
  11. Informação detalhada para apoio nos diversos serviços pode também ser obtida no site oficial da MEO. 
  12. Também na morada digital da operadora pode ficar a saber a localização das lojas MEO mais próximas do seu domicílio, sendo possível agendar uma hora de atendimento nestes espaços.

???? Posso adquirir apenas os serviços da MEO para telemóvel?

A MEO permite a aquisição em separado dos seus serviços, o que significa que a aquisição apenas de serviços de telemóvel é permitida.

A MEO tem disponíveis os serviços pós-pago com mensalidade fixa M Móvel (com limites definidos para chamadas, SMS e dados móveis) e M Móvel Ilimitado (chamadas, SMS e Dados Móveis sem plafond máximo de utilização).

Pode consultar os vários serviços da MEO neste simulador

Os clientes do serviço pós-pago que decidam aderir ao débito direto usufruem de um desconto de 5€ na primeira mensalidade.

Se pretender ver também os preços dos pacotes MEO com internet, tv, telefone fixo e telemóvel, aceda ao comparador de pacotes TV NET VOZ da Comparamais.

Como posso saber o meu tarifário na MEO?

Existem várias alternativas para saber o seu tarifário na MEO.

Em primeiro lugar, pode consultar as suas faturas, já que nos dados do seu contrato encontra, também, os planos de telemóvel MEO que estão ativados.

Caso não tenha disponíveis as suas faturas poderá ainda aceder à Área de Cliente MyMeo, ligar para o número de apoio da MEO 16200 ou ainda dirigir-se a uma loja MEO e pedir essa informação.

???? Como posso pedir a portabilidade para a MEO?

Existem diversas formas de efetuar o pedido de portabilidade do seu número para a MEO.

Inicialmente deve obter o seu CVP (Código de Validação da Portabilidade, um código com 12 números que é disponibilizado pelas operadoras na fatura mensal), para fornecer à MEO.

Depois deve preencher o pedido de portabilidade e fornecê-lo à MEO juntamente com cópia dos seus documentos pessoais (BICC e NIF). Depois pode pedir a portabilidade:

  • Online: Enviando um email com as informações e documentos referidos para este endereço
  • Por telefone: Ligando para o número 16200 ou pedindo, no site da MEO, para ser contactado pela operadora
  • Presencialmente: Numa das lojas Vodafone, estando na posse de todas as informações e documentos acima indicados
  • Por correio: Enviando uma carta registada com aviso de recepção, juntando os documentos acima referidos, para a morada seguinte: MEO – Apartado 1108 – EC Pedro Hispano 4100-998

???? Como desbloquear um telemóvel da MEO

As operadoras de telecomunicações nacionais estão obrigadas por lei a fornecer formas dos clientes desbloquearem os seus telemóveis. Para o fazer na MEO deverá começar por criar um ID na área pessoal MyMEO.

Posteriormente deverá obter o IMEI do dispositivo, marcando *#06# no seu telemóvel. De seguida bastará inserir este código na zona específica para o efeito em MyMEO para receber no seu email o código de desbloqueio.

A MEO informa no seu site que esta é uma operação sem custos para os dispositivos da operadora que tenham sido adquiridos após 16.06.2016.

Após ter este código de desbloqueio basta desligar o telemóvel, inserir o novo cartão SIM e, ao ligar novamente o dispositivo, inserir este código.

✈️ Como funciona o Roaming da MEO?

Caso viaje para um destino dentro do Espaço Económico Europeu ou o Reino Unido, não existe qualquer custo. Ou seja, pode usar os plafonds de chamadas, SMS e Dados Móveis do seu telemóvel.

  • Pode ainda optar por pacotes específicos de Roaming, que estão definidos para diversas áreas do globo. Estes pacotes são:
  • EuropaAmerica Light (União Europeia, Estados Unidos da América, Noruega, Liechtenstein e Islândia) – 0,99€Dia, com 25MinSMS e 50MB de Internet Móvel
  • EuropaAmerica (União Europeia, Estados Unidos da América, Noruega, Liechtenstein e Islândia) – 2,99€Dia, com 100 MinSMS e 200MB de Internet Móvel
  • Tarifa Diária Mundo – 6,99€Dia, com 2o MinSMS e 100MB de Internet Móvel

????‍????‍???? Quais os tarifários MEO para jovens?

As tarifas MEO apresentam preços mais competitivos para jovens através de duas modalidades.

Para as crianças existe o MEO Kids, um tarifário com chamadas e SMS gratuitas para dois números MEO à escolha e acesso a várias aplicações, com um preço mensal de 5,50€.

Para os adolescentes e jovens adultos existem os tarifários Moche, que incluem plafonds de chamadas, SMS e internet móvel, mas juntam ainda mais dados móveis grátis para o acesso a várias redes sociais e aplicações. Os preços destes tarifários começam nos 12,90€ mensais. Caso queira trocar dos pacotes telemóvel MEO para os pacotes Moche deve falar com a operadora, para pedir a mudança de tarifário.

Para quem tenha menos de 18 anos estes tarifários necessitam sempre de ser adicionados à fatura de um adulto, tanto apenas para serviço de telemóvel como para os pacotes TV Net Voz.

O MyMEO é uma área de cliente que permite saber várias informações e fazer configurações do seu serviço. Servindo também como uma área de apoio ao cliente, pode-se aceder a este serviço através do site da MEO ou instalando a aplicação específica para Android e iOS.

Outra vantagem do MyMEO são os passatempos exclusivos para estes clientes, bem como várias promoções disponibilizadas com preços mais atrativos.

Posso cancelar o serviço MEO quando quiser?

O cliente pode rescindir o seu contrato com a MEO sempre que deseje. No entanto, se estiver ativo algum período de fidelização, o cancelamento do serviço terá custos adicionais.

No entanto, durante a pandemia de Covid-19 tornou-se também possível adiar pagamentos e cancelar contratos de telecomunicações em determinadas situações, como por desemprego. Descubra aqui como cancelar contratos durante a Covid-19 sem custos.

???? Onde posso encontrar uma loja da MEO?

Para saber onde estão situadas as lojas da MEO basta indicar nesta página da MEO o nome da localidade ou o código postal da sua área de residência, que são-lhe apresentadas as lojas mais próximas de si,

Seja o primeiro a comentar

Faça um comentário

Seu e-mail não será publicado.


*