Como cancelar a entrega de um vale presente da amazon

A Amazon é uma das maiores plataformas online onde pode comprar de tudo um pouco. O seu catálogo de produtos é megalómano e a fiabilidade dos seus serviços concede bastante confiança aos utilizadores.

Na sequência de artigos que temos dedicado ao e-commerce, hoje poderá a ficar a saber, passo a passo, como realizar uma compra na Amazon.

Como Cancelar a Entrega de um Vale Presente da Amazon

Como deve saber, a Amazon atua em vários países um pouco por todo o mundo, havendo a possibilidade de poder em breve entrar em Portugal. Contudo, a hipotética Amazon portuguesa ainda não se encontra em atividade, pelo que temos de recorrer à sua oferta noutros países.

Na Amazon Espanha podemos encontrar excelentes condições de compra e envio para Portugal, como explicámos neste artigo. Foi a Amazon.es que usamos como modelo para este artigo.

O primeiro passo será, logicamente, criar conta na Amazon para quem ainda não o fez. O processo é muito simples, basta aceder a Amazon.es e, por baixo da barra de pesquisa que se encontra no topo da página, clica em “Mi Amazon.

es”, seguido de “Crea tu cuenta de Amazon”. O site está todo em espanhol mas poderá usar uma extensão de tradução do seu browser para o auxiliar ou até mesmo realizar todas as suas compras em espanhol, é algo intuitivo de se seguir.

Como Cancelar a Entrega de um Vale Presente da Amazon

Para proceder à criação da conta tem preencher os campos com o seu nome, e-mail e palavra-passe. Seguirá um e-mail para concluir a criação da conta na Amazon.

Tendo criado a sua conta, é momento de regressar a Amazon.es e iniciar sessão. Para iniciar sessão tem de passar o rato sobre “Cuenta y listas” e depois “Identificarse”.

Nas definições de conta poderá já adicionar métodos de pagamento, moradas de envio e outros dados que completem as informações da sua conta.

Porém, todos os dados necessários à aquisição e envio de um produto podem ser submetidos durante o processo de compra.

Como Cancelar a Entrega de um Vale Presente da Amazon

Avançando para a compra de um produto, basta inserir a designação na barra de pesquisa e encontrará o que pretende adquirir. Abre a página do produto e sugerimos que tenha em atenção obviamente ao preço do produto e ao preço dos portes.

Para além disso, consultar o feedback de outros consumidores acerca do produto e do vendedor é também importante. Tendo verificado todos estes parâmetros e comprovando que é o produto que pretende adquirir, pode avançar para a compra.

Na página do produto, do lado direito, encontra uma caixa em que pode selecionar a quantidade que pretende adicionar ao carrinho de compras ou à lista de desejos. Para adicionar ao carrinho de compras, clica em “Añadir a la cesta”. Faça isto para todos os produtos que pretende adquirir e depois aceda ao carrinho de compras clicando sobre ele no canto superior direito da página.

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Consulte tudo o que tem no seu carrinho de compras e caso esteja como pretende, pode avançar clicando em “Tramitar pedido” na caixa do lado direito.

No passo seguinte tem de inserir a morada de entrega. Caso já a tenha configurado nas definições de conta, esta aparecerá então como predefinida. Caso não o tenha feito, pode inserir agora. Estando concluído este passo, clica em “Enviar a esta dirección”.

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Posteriormente terá de selecionar o modo de envio. O padrão é o envio standard, que é gratuito em muitos casos. Caso opte por um envio expresso, acrescem portes de envio.

Note que, neste menu, o preço final do produto alterou.

Isto deve-se ao facto de o preço indicado na página do produto ser referente ao IVA de Espanha e como fará o envio para Portugal, eles fazem o ajuste para o IVA português.

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O último passo antes da confirmação de compra é a inserção dos métodos de pagamento. Caso ainda não o tenha feito, pode fazer neste menu. Poderá usar um cartão de crédito (Agregar una tarjeta) da VISA, MasterCard, American Express, ou então um cheque-prenda e códigos promocionais.

Para inserir cartões de crédito basta usar o número do cartão, o titular e data de validade. Pode usar um cartão virtual do MB WAY para o efeito.

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Avançando para o último menu, é agora momento de confirmar e finalizar a compra. Nesta página deve retificar todas as informações, desde o produto e seu o preço à morada de entrega e métodos de pagamento. Caso esteja tudo em ordem, no lado direito da página encontra um ícone com “Comprar ahora”. Basta selecionar e concluirá assim a sua compra na Amazon.

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Seguirá, via correio eletrónico, um e-mail da Amazon com todas as informações da compra, incluindo a data prevista de entrega do produto.

Como pôde constatar, realizar uma compra online não é algo extremamente complicado. O processo é simples e intuitivo, apenas terá de ter especial atenção aos pormenores de modo a realizar bons negócios sem surpresas menos agradáveis no final.

Amazon

8 perguntas e respostas para entender o funcionamento do Amazon Prime no Brasil

Nesta terça-feira (10), a Amazon anunciou a chegada do Amazon Prime ao Brasil, um serviço de entregas com frete gratuito ilimitado e sem valor mínimo.

Nele, o usuário paga uma taxa única mensal e, além das entregas, ele terá acesso ainda a uma série de serviços focados em entretenimento, como o Prime Vídeo (concorrente do Netflix), o Prime Music (para disputar com Spotify, Apple Music, Deezer e outros), o Prime Reading e o Twitch Prime.

Abaixo, confira 8 perguntas e respostas para você aproveitar o serviço da melhor maneira:

1 – Eu tenho frete grátis ilimitado para todas as compras que eu fizer no Amazon Prime?

Sim. Todas as compras feitas pelos assinantes do Amazon Prime terão frete grátis, independente do valor do produto e sem limite de compras. Ou seja, você pode adquirir quantos itens quiser durante o dia, semana ou mês.

Isso pode compensar bastante se você não mora nos grandes centros, onde o valor do frete costuma ser bem alto e, muitas vezes, acaba impactando de forma significativa no custo final de um produto, de forma que o usuário desiste de comprá-lo.

2 – Quais os prazos de entrega?

Membros Prime em mais de 90 cidades brasileiras, incluindo as àreas metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília, capitais e principais cidades do Sul e Sudeste terão frete a partir de dois dias úteis gratuito e ilimitado. Para as outras regiões, o Prime também terá entrega com frete grátis (e sem limites), mas com prazos de entrega a partir de três dias úteis.

Para verificar a expectativa de tempo de envio para o se,u endereço, o usuário pode visitar o site “Entrega Prime”, digitar o CEP da sua residência ou serviço e verificar em quanto tempo a encomenda chegará. Nesses casos, também não há limite diário de compras com frete gratuito.

Como Cancelar a Entrega de um Vale Presente da Amazon Amazon Prime: mais de 90 cidades brasileiras terão suas entregas feitas em até dois dias úteis

3 – Vale a pena assinar o serviço?

O preço que a Amazon está adotando nesse primeiro momento é bastante agressivo. Assinantes do Amazon Prime podem optar por pagar o serviço mensalmente, desembolsando R$ 9,90.

No entanto, ele também pode optar pelo plano anual, pagando R$ 89,90, o que significa uma economia de 25% em comparação à modalidade mensal.

Além disso, os usuários terão um período de testes gratuito de 30 dias para testar a novidade.

Para efeito de comparação, o Amazon Prime Vídeo, serviço de streaming da empresa e que concorre com o Netflix, custa R$ 14,90 por mês (R$7,90 no primeiro mês). Ou seja, ele é mais caro que o plano mensal do Amazon Prime, que já inclui o Prime Video entre suas plataformas de entretenimento.

Aliás, se você quiser assinar o serviço para testá-lo, basta clicar nesse link.

4 – Todos os produtos da Amazon estão disponíveis para o Prime?

De acordo com a gigante do e-commerce, serão centenas de milhares de produtos entregues pelo Amazon Prime, em mais de 20 categorias, além de milhões de livros impressos.

Isso inclui games, eletrônicos, produtos de beleza, vestuário, calçados, produtos para casa, brinquedos e muitos outros.

Os produtos participantes do Prime serão comercializados pela própria Amazon, ou seja, aqueles pertencentes à modalidade de marketplace não entram no plano.

Como Cancelar a Entrega de um Vale Presente da Amazon Todos os produtos que tiverem o selo Prime serão entregues com frete gratuitp

  • 5 – Assinantes terão direito a algum tipo de desconto nos produtos?
  • De acordo com Talita Taliberti, gerente-geral para Prime na Amazon Brasil, os membros do plano terão acesso antecipado de 30 minutos às chamadas “ofertas relâmpago”, (promoções de curta duração de diversos produtos) antes que elas cheguem ao público em geral.
  • 6 – O Amazon Prime estará disponível em todo o Brasil?

Sim. De acordo com a Amazon, o serviço estará disponível em 100% do território nacional. Para atender a demanda, a empresa conta com dois centros de distribuição na cidade de Cajamar, em São Paulo e é provável que ela abra mais CDs em outras regiões do Brasil.

Além disso, a Amazon afirma que tem parcerias com diversas empresas de entrega espalhadas pelo país. Com isso, o objetivo é manter a média de 98% das entregas feitas no prazo.

7 – Quais as plataformas de entretenimento disponíveis?

Para além das entregas com frete gratuito ilimitado, o Amazon Prime traz uma série de serviços de entretenimento integrados e que estão inclusos nessa taxa única de R$ 9,90 por mês (ou R$ 89,90 por ano). Confira abaixo quais são:

Prime Video: já conhecido do público brasileiro, o Prime Vídeo chegou ao país em 2016 e é um dos principais concorrentes do Netflix no mercado de streaming de vídeos. O serviço traz filmes, séries e documentários de outros canais de TV e estúdios de cinema (Two and a Half Men, Seinfield, Chaves, Mr.

Robot, This is Us e The Office), mas também conta com conteúdo original, com séries como Jack Ryan, The Marvelous Mrs.

Maisel, Good Omens, The Boys e filmes como Manchester À Beira Mar e os documentários da série All or Nothing, que ganhará um novo episódio focado na conquista da Copa América de futebol pela Seleção Brasileira nesse ano.

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Como Cancelar a Entrega de um Vale Presente da Amazon Amazon Prime Video: o concorrente do Netflix está embutido no pacote

Prime Music

Tudo sobre Amazon Prime: o que é e quais são os seus benefícios

O pacote de benefícios para assinantes da Amazon finalmente chegou ao Brasil.

Agora – além do Prime Video (serviço de streaming de filmes e séries) e do Twitch (plataforma de jogos online), que antes eram assinados individualmente -, com o Amazon Prime, os brasileiros ganham descontos em produtos, frete grátis, plataforma de música e de leitura, além de ofertas exclusivas na gigante de varejo.

Nesse texto, vamos explicar de onde surgiu esse modelo de negócios, destrinchar todas as suas ofertas e entender no fim se vale ou não contratar os serviços Amazon Prime. Uma história que começa bem antes da Amazon ser considerada uma das empresas mais valiosas do mundo e o seu reinado ser expandido para muito além de livros e DVDs.

Amazon antes de ser Prime

Em 2004, a Amazon sofria grande concorrência nos Estados Unidos. A varejista Best Buy vivia seus dias de expansão, com vendas crescendo 17% ao ano. A Toys ‘R’ Us processava a empresa fundada e dirigida por Jeff Bezos, alegando que havia violado um acordo que as duas empresas tinham para que a rede de lojas de brinquedos fosse um exclusiva na Amazon.com.

Como Cancelar a Entrega de um Vale Presente da AmazonJeff Bezos, CEO da Amazon. Crédito: Amazon

Para ajudar mais ainda, durante a temporada de festas, o site da Amazon sofreu repetidas quedas, atraindo a ira dos clientes e da imprensa.

A Amazon valia US$ 18 bilhões na época. Seu principal concorrente, o eBay, por outro lado, era um queridinho da Internet e valia quase US$ 33 bilhões. Se você fosse uma pessoa de “fora” e tivesse que escolher uma como o futuro do e-commerce, talvez fosse difícil imaginar a Amazon como a vencedora.

Mas fato é que 15 anos depois, a história provou-se outra e hoje a Amazon vale mais de US$ 900 bilhões, em comparação com apenas os US$ 33 bilhões do eBay, que desmembrou e sucateou sua mais valiosa divisão: o PayPal.

O serviço, lançado em fevereiro de 2005 nos Estados Unidos, foi o primeiro do gênero: por um pagamento adiantado de US$ 79, os clientes eram recompensados ​​com uma entrega de dois dias ilimitada em seus pedidos. Na época, a Amazon cobrava US$ 9,48 pela entrega em dois dias, ou seja, se você fizesse apenas nove desses pedidos em um ano, o Prime pagaria por si só.

“Mesmo para pessoas que podem pagar pelo transporte de dois dias, isso parece um luxo indulgente”, disse Bezos sobre o Prime, em uma ligação com analistas de Wall Street quando o serviço fora lançado em 2005.

Com isso, a Amazon aumentou o nível de conveniência nas compras online. Isso, por sua vez, acabou mudando os tipos de produtos que as pessoas estavam dispostas a comprar online. Precisa de um presente de última hora ou o pacote de fraldas está quase no final? A Amazon passou a ser uma alternativa ao imediatismo das lojas físicas.

A aposta de Bezos deu certo. Membros do Prime começaram a gastar mais e comprar com mais frequência do que não membros. Em 2018, foram registrados mais de 100 milhões de membros pagantes no mundo todo. Tacada certeira, não?

Foi logo no ano seguinte, em 2006, que a Amazon voltou a apostar alto e anunciou o avô do Prime Video: o Amazon Unbox, um serviço lançado com milhares de programas de TV e filmes disponíveis para venda ou aluguel por download. A Amazon estava disposta a lançar o serviço, embora tivesse o potencial de canibalizar seu próprio negócio de DVDs. É o DNA dos inquietos que mais uma vez mordia sua cultura de inovação.

Em 2011, a Amazon renomeou seu serviço para Amazon Instant Video – e com o crescente barulho da Netflix -, acrescentou mais de 5 mil filmes e programas de TV em seu catálogo exclusivo.

As plataformas de streaming deram um boom, a Amazon soube surfar essa onda sem abdicar da sua atividade econômica principal e se tornou uma das empresas mais polivalentes a oferecer aos seus membros um pacote completo de benefícios.

Amazon Prime no Brasil

O Amazon Prime funciona como um grande pacote de serviços que oferece aos assinantes ofertas exclusivas, frete grátis e uma série de conteúdos digitais distribuídos via streaming.

Como Cancelar a Entrega de um Vale Presente da AmazonImagem de estreia do serviço Amazon Prime no Brasil. Crédito: Amazon

A assinatura do Amazon Prime pode tanto ser mensal quanto anual e os preços costumam ser baixos e atrativos. Além disso, também é possível assinar pacotes adicionais que te dão um acesso ainda mais amplo ao acervo de livros digitais e de músicas da Amazon.

Lançado em setembro de 2019 no Brasil, o Amazon Prime já é utilizado por mais de 100 milhões de pessoas em 18 países. O Brasil é o 19º país e o primeiro da América Latina a receber o pacote de assinatura da Amazon.

Amazon Prime: o que está incluso no pacote?

Para que você conheça em detalhes as características de cada um dos benefícios do Amazon Prime, listamos todos eles a seguir.

Prime Video

Trata-se do streaming de vídeos da Amazon, que traz filmes, séries e documentários, produzidos pela própria empresa e licenciados de outras produtoras e estúdios de cinema.

Sobre reembolsos

Ao devolver um item enviado pela Amazon, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. No caso de pagamento com boleto, o reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente ou como um vale-presente. O prazo para receber o reembolso depende da forma de pagamento.

Quer ver o status do seu reembolso? Acesse

Onde está meu reembolso?

A maioria dos reembolsos é emitida para a forma de pagamento usada no momento da compra. Você pode verificar o status do seu reembolso em Seus pedidos e também na conta bancária, fatura ou extrato da forma de pagamento.

Quanto tempo demora para receber o reembolso?

Dependendo de onde você mora, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Assim que a devolução é recebida, processamos o reembolso.

Caso você tenha pago com cartão de crédito, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão, o reembolso pode levar de uma a duas faturas.

Caso tenha pago com boleto, se todos os dados da sua conta bancária estiverem corretos, o reembolso pode levar até 3 dias úteis para constar na conta.

Se o reembolso de pedidos pagos com boleto for iniciado pela Amazon, em casos, por exemplo, de pedidos que não puderam ser entregues, foram cancelados pelo vendedor terceiro, entre outros, o reembolso é feito automaticamente para o seu saldo do vale-presente. Se preferir o reembolso em sua conta corrente, basta acessar Sua conta e depois Reembolsos boleto para fazer a transferência.

Nota: O reembolso de pedidos pagos com boleto só pode ser feito para contas correntes. Contas-poupança não são aceitas.

Confira a tabela abaixo para todas as formas de pagamento:

Forma de pagamento
Forma de reembolso
Prazo para reembolso (depois que a devolução é recebida)
Cartão de crédito Reembolso no cartão Uma a duas faturas
Cartão de débito (aceito apenas para a compra de eBooks) Reembolso no cartão 10 dias úteis
Boleto bancário Reembolso na conta-corrente bancária* 3 dias úteis
Vale-presente da Amazon.com.br Saldo do vale-presente 3 horas
Cupom de desconto ou crédito promocional Nenhum reembolso emitido Nenhum reembolso emitido

* Não emitimos ordens de pagamento como reembolso para pedidos pagos por boleto.

Reembolso sem devolução

A Amazon pode determinar a emissão de um reembolso sem a necessidade de você devolver o item. Neste caso, você será notificado no Centro de devoluções online ou por um agente do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Para mais informações, consulte nossas Condições de uso.

Devoluções de presentes

O tipo de reembolso ou crédito que você receberá depende de como o presente foi comprado e de como foi devolvido. Para mais informações sobre devoluções de presentes, consulte Devolver um presente.

Final Fantasy 7 Remake: versão steelbook não chegará ao Brasil [ATUALIZADO]

Um dos maiores hypes do ano está chegando nesta sexta-feira (10): Final Fantasy VII Remake.

Se você, assim como muitos outros fãs do Brasil, decidiu realizar a pré-venda da versão steelbook do game, temos más notícias.

Muitos usuários estão relatando que suas pré-compras foram canceladas sem explicações e, em uma rápida pesquisa no Google, diversas redes varejistas retiraram a página da versão especial do ar.

O cancelamento/atraso foi devido ao coronavírus?

Ao entrar em contato com a Amazon, as respostas variam. Segundo o atendimento, náo há nenhuma informação oficial pelo cancelamento dos pedidos.

Em outra tentativa, uma atendente revelou que se trata de um problema de distribuição referente ao coronavírus e, por conta disso, a versão não chegará ao Brasil.

Entretanto, vale ressaltar que esse ainda não é um posicionamento oficial.

Na Amazon Brasil, alguns atendentes reportaram que por conta do cancelamento os usuários vão receber um vale-presente no valor de R$ 40.

Até o momento, não temos informações sobre outras lojas, como Extra, Submarino ou Magazile Luiza que, até agora, sabemos apenas que retiraram as páginas do ar (somente da versão steelbook, a versão convencional segue no ar até o momento desta publicação).

Na Amazon, a versão convencional está em pré-venda por R$ 279,99, valor reajustado com a alta do dólar, mas a data de entrega foi atualizada com um atraso: chega entre os dias 16 e 20 de abril. A data oficial do lançamento é dia 10 de abril (sexta-feira).

Por se tratar de um problema afetando diversos sites varejistas, possivelmente houve complicações na distribuição do game no Brasil. Vale lembrar que as situações atuais são atípicas, já estamos passando por um caso de saúde global em meio à pandemia do coronavírus. Portanto, casos como esse podem ocorrer e, provavelmente, ainda vão acontecer até o fim de 2020.

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..

O Voxel entrou em contato com a Ecogames, que faz a distribuição de Final Fantasy VII Remake no país e, assim que tivermos um posicionamento oficial, atualizaremos esta notícia.

[ATUALIZAÇÃO 1]: A Amazon Brasil enviou um email dizendo que se trata de um cancelamento por problemas de distribuição devido ao coronavírus.

Para aqueles que fizeram a compra no cartão de crédito à vista, o valor não foi debitado na fatura, mas para quem parcelou no cartão o reembolso chega em até três dias.

Já os pagamentos em boleto podem ser reembolsados direto para a conta-corrente ou como vale-presente na Amazon. Como pedido de desculpas, todos os usuários que compraram a versão steelbook ganharão um vale-presente de R$ 40.

[ATUALIZAÇÃO 2]: A Ecogames respondeu ao Voxel e explicou o ocorrido:

“Infelizmente tivemos problemas com a logística internacional dos steelbooks, o que nos impossibilitou em realizar a importação dos itens.

Com esse imprevisto tivemos que anunciar a nossos parceiros que o brinde de pré-venda não estaria disponível para a entrega juntamente com seus respectivos jogos, como havia sido anunciado e previamente comercializado.

Diante do ocorrido, cada varejista optou pela solução que melhor atendia a ele e a seus clientes.

Portanto alguns clientes preferiram cancelar o steelbook, porém mantendo o valor previamente comercializado de R$ 249,90, essas vendas não sofreram alteração de preço para R$ 279,90 e outros o mantiveram, porém seus clientes irão receber posteriormente, assim que regularizar os processos de logística internacional. Infelizmente não temos uma data específica para confirmar a entrega, mas estamos trabalhando para que nossos clientes tenham seus brindes o quanto antes.”

Portanto, a distribuídora confirmou que houve um problema na importação dos steelbooks. Contudo, eles ainda chegarão ao país, mas sem data prevista, e cabe a cada loja decidir cancelar ou enviar posteriormente o steelbook promocional.

Amazon Prime do Brasil é mais barata, mas oferece menos benefícios que nos EUA

A chegada do serviço Amazon Prime foi confirmada no Brasil nesta terça-feira (10) e gerou impacto nas ações da concorrência, tanto no Brasil quanto na bolsa de valores estrangeira. No topo dos Trending Topics do Brasil no final desta manhã, o assunto rendeu principalmente pelos preços ofertados no país.

No entanto, em comparação com a mesma assinatura nos Estados Unidos, apesar de o preço ser mais elevado fora do país – na conversão atual –, os norte-americanos acabam por ter mais benefícios no pacote.

Comparação de preços

Em ambos os países, a Amazon disponibiliza duas opções de contratação: mensal e anual. Tanto no caso de pagamento a cada 30 dias quanto na escolha de assinatura por ano, os valores nacionais são mais de cinco vezes menores do que os custos nos EUA – dentro do câmbio atual.

Você pode conferir os valores detalhados, com suas devidas conversões, na tabela a seguir:

Assinaturas do Amazon Prime Brasil Estados Unidos Plano mensal

Plano anual

R$ 9,90 US$ 12,99 (~R$ 53,00)
R$ 89,00 US$ 119,00 (~R$ 488,00)

Comparação de benefícios

Se a vantagem nos preços é do serviço oferecido no Brasil, a quantidade de benefícios inclusos justifica o custo mais elevado nos Estados Unidos. Além de ter todos os itens disponibilizados no mercado nacional, a versão norte-americana do Amazon Prime permite ainda mais utilidades.

Entre as semelhantes em ambas as localidades, estão o frete grátis sem valor mínimo, Amazon Prime Video, Twitch Prime, Amazon Originals, Prime Music, Prime Reading e promoções especiais.

Economia e mercado 10 Set

Economia e mercado 10 Set

Benefícios nos EUA

Em contrapartida, os membros do Prime nos EUA contam com benefícios adicionais, tais quais entrega em um dia – ou no mesmo dia, a depender do produto –, recebimento de mercadorias no dia do lançamento e Prime Now – produtos domésticos na porta de casa.

Além disso, na seção de streaming, os integrantes norte-americanos contam com canais de áudio, para ouvir conteúdos originais no caminho para algum lugar. Eles também conseguem ler de graça publicações com um mês de antecedência.

Nas compras, os consumidores contam com a opção de adquirir produtos por meio da Alexa. Além disso, há marcas exclusivas para o Prime e cashback de 5% quando são usados os cartões Amazon Prime Rewards Visa Card ou Amazon Prime Store. As demais formas de pagamento retornam apenas 2%, com Amazon Prime Reload.

Para completar, os assinantes ainda contam com o Amazon Photos, para realizar backup das imagens em um armazenamento ilimitado. O processo é feito em um aplicativo grátis, com possibilidade de uso em todos os dispositivos.

Compensa o Amazon Prime no Brasil?

Apesar de ter menos benefícios que em sua versão original, o Amazon Prime no Brasil ainda vale o preço cobrado. Isso porque somente o valor separado do Prime Video, após os seis primeiros meses promocionais, já subia para R$ 14,90. Com o upgrade para a assinatura mais completa, o custo baixará e ainda acrescentará os demais benefícios.

Além disso, é possível que – com investimentos futuros da varejista no mercado brasileiro – mais serviços sejam adicionados ao pacote.

E para você, compensa assinar o Prime brasileiro mesmo com menos benefícios que sua versão norte-americana? Diga para a gente!

Condiciones Generales de Amazon Prime

Puedes acceder a las versiones vigentes en www.amazon.es/primeterms

Última actualización, 11/10/2019. Para consultar la versión anterior, aquí.

Estas Condiciones Generales de Amazon Prime se establecen entre tú, Amazon EU Sàrl, Amazon Media EU Sàrl, Digital UK Limited y las entidades de su grupo (“Amazon” o “nosotros”), y rigen los derechos y obligaciones de las partes.

Junto con los acuerdos indicados a continuación (conjuntamente, las “Condiciones”), constituyen la totalidad del acuerdo entre tú y Amazon respecto a tu suscripción a Amazon Prime. Te rogamos que las leas detenidamente.

  • Consulta también nuestro Aviso de privacidad, nuestro Aviso de Cookies y nuestro Aviso sobre publicidad basada en los intereses del usuario.
  • 1. El Servicio
  • Amazon Prime ofrece distintas ventajas y servicios a sus miembros tal y como se establece en las Condiciones (conjuntamente, el “Servicio Prime”).
  • Amazon EU Sàrl gestiona el cobro de la cuota de suscripción a Amazon Prime, así como las opciones de entrega y demás ventajas no digitales de Amazon Prime, Digital UK Limited presta el servicio de Amazon Prime Video y Amazon Media EU Sàrl gestiona el resto de ventajas digitales asociadas a Amazon Prime.
  • Al hacerte miembro de Amazon Prime directamente a través de nosotros, nos solicitas expresamente que comencemos a prestarte el Servicio Prime dentro de tu período de cancelación de 14 días.
  • 2. Ventajas de Amazon Prime

2.1. Ventajas de envío y Compras incluidas

Los miembros de Amazon Prime disfrutan de una serie de ventajas en sus pedidos, incluyendo envíos urgentes sin coste adicional o a un coste inferior al habitual.

La inclusión de un producto en Amazon Prime se indica en la página de detalles correspondiente. Las ventajas de Amazon Prime se limitan exclusivamente a determinados productos vendidos por Amazon (o por otros vendedores que participen en el programa Amazon Prime) a través del Sitio Web Amazon.

Las ventajas de los envíos con Amazon Prime dependerán de la disponibilidad de los productos, de los plazos del pedido y de la dirección de entrega.

Los productos con características especiales de entrega, tales como productos pesados o voluminosos, de gran tamaño o que contengan materiales peligrosos podrían estar excluidos de las ventajas de Amazon Prime.

Es posible que en determinadas compras de productos especiales o en pedidos concretos se apliquen ciertos gastos de gestión y/o impuestos, que se indicarán en el pedido correspondiente.

Si solo una parte de los productos de tu pedido está incluida en Amazon Prime, deberás abonar los costes de envío aplicables al resto de productos. Los cambios o la combinación de pedidos, así como la modificación de la dirección de entrega, de la velocidad o de las preferencias de envío, pueden afectar a la inclusión del producto en el programa Amazon Prime.

En particular, las ventajas de envío son aplicables únicamente a las entregas que se realicen en el territorio peninsular español y las Islas Baleares. Haz clic aquí si deseas más información sobre las opciones aplicables a los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Puedes consultar toda la información detallada sobre las distintas opciones de envío con Amazon Prime, así como las correspondientes restricciones, aquí.

2.2. Otras ventajas

Los miembros de Amazon Prime pueden además disfrutar de las ventajas que se describen .

3. Suscripción a Amazon Prime

3.1. Cuota de suscripción, modalidades y duración

Puedes consultar las cuotas vigentes de suscripción a Amazon Prime, junto con las distintas modalidades de suscripción disponibles y la duración del Servicio Prime .

Si te suscribes a Prime a través de nosotros, en la sección de Mi Cuenta puedes consultar los detalles de la modalidad de suscripción a la que estés suscrito, la cuota correspondiente y la próxima fecha en la que tu cuota de suscripción será exigible.

Dicha cuota no es reembolsable, salvo en los supuestos expresamente previstos en las Condiciones.

3.2. Pago

Si te suscribes a Prime a través de nosotros, te facturamos nosotros y antes de la fecha en la que tu cuota de suscripción sea exigible no nos notificas tu intención de cancelar tu suscripción o tu cuenta de cliente de Amazon, te cargaremos automáticamente la cuota correspondiente a tu modalidad de suscripción que resulte aplicable en ese momento, utilizando para ello el método de pago que hayas seleccionado como preferido en la sección de Mi Cuenta.

Si dicho método de pago preferido fuera cancelado durante la vigencia de tu suscripción, o si el cargo fuera rechazado por cualquier otra causa ajena a nuestro control, nos autorizas a utilizar cualquier otro método de pago que tengamos registrado en tu cuenta de cliente en Amazon. Si los métodos de pago que tengamos registrados en tu cuenta fuesen rechazados, dispondrás de treinta días para facilitarnos otro método de pago válido. En caso contrario, tu suscripción quedará cancelada.

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Si te has suscrito a Prime a través de un tercero y no te facturamos nosotros directamente, serán de aplicación a tu suscripción las condiciones de pago del tercero.

3.3. Cancelación de la suscripción y devoluciones

Si te has suscrito a Prime directamente a través de nosotros, puedes cancelar la suscripción visitando y ajustando la configuración de tu suscripción desde Mi Cuenta en cualquier momento. También puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En aquellos casos en los que ni tú, ni nadie autorizado por ti a utilizar tu cuenta, hubiera utilizado ninguna de las ventajas asociadas a Amazon Prime durante el período de suscripción en curso, te reembolsaremos íntegramente tu cuota de suscripción.

En los restantes casos, puedes tener derecho al reembolso parcial de la cuota de suscripción en función del uso por tu parte -o por cualquier otra persona autorizada por ti a utilizar tu cuenta- de las ventajas de Amazon Prime asociadas a la suscripción que hubiera tenido lugar durante el período en curso anterior a la cancelación.

Si te has suscrito a Prime a través de un tercero, es posible que tengas que contactar con el tercero para que cancele tu suscripción o para recibir el reembolso que corresponda según sus políticas aplicables.

Las suscripciones a Amazon Prime que hubieran sido obtenidas a través de un código promocional o de regalo no son reembolsables.

3.4. Derecho de desistimiento durante los primeros 14 días

Si nos pagaste tu cuota de suscripción al darte de alta en Amazon Prime, podrás cancelar tu suscripción durante los primeros 14 días.

En aquellos casos en que ni tú ni nadie autorizado por ti a utilizar tu cuenta hubiera utilizado ninguna de las ventajas asociadas a Amazon Prime durante el período de suscripción en curso, te reembolsaremos tu cuota de suscripción íntegramente.

En los restantes casos, te reembolsaremos parcialmente el importe de la cuota de suscripción en función del uso -por tu parte o por cualquier persona autorizada por ti a utilizar tu cuenta- realizado durante dicho período de las ventajas de Amazon Prime.

Para proceder a la cancelación durante dicho periodo de 14 días, tan sólo deberás ajustar la configuración de tu suscripción en Mi Cuenta, ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, o bien utilizar . A efectos de plazo, bastará con que nos remitas la comunicación en la que ejercites tu derecho de cancelación antes de la finalización del período de 14 días antes indicado.

3.5. Promociones y suscripciones de prueba

En ocasiones podremos ofrecer a algunos de nuestros clientes períodos de prueba u otras suscripciones promocionales del Servicio Prime, que estarán sujetos a las Condiciones, salvo que se indique otra cosa en los términos y condiciones de la promoción en cuestión.

Los clientes de Amazon que disfruten de cualquier período de prueba o que se beneficien de cualquier suscripción promocional podrán, en cualquier momento y a través de Mi Cuenta, optar por abandonar tal suscripción o período de prueba del Servicio Prime, o bien por convertirse en cliente de pago (sin sujeción a promoción alguna) a la finalización del período de prueba o promocional en cuestión, conforme se detalla en las Condiciones y en los términos de la correspondiente promoción.

3.6. Aceptación de la suscripción

Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar las solicitudes de suscripción a Amazon Prime, en la medida en que así lo permita la legislación aplicable.

3.7. Prohibición de cesión o transmisión de la suscripción o de cualesquiera ventajas asociadas a la misma

No puedes transferir ni ceder a terceros tu suscripción a Amazon Prime, ni ninguna de sus ventajas asociadas, incluyendo cualesquiera códigos promocionales de suscripción a Amazon Prime o ventajas a ellos asociadas, salvo previsión expresa al respecto en las Condiciones.

3.8. Prohibición de venta, alquiler o envíos a clientes

Los miembros de Amazon Prime no podrán adquirir productos para su reventa, alquiler o para su envío a sus propios clientes o potenciales clientes haciendo uso de las ventajas de Amazon Prime.

3.9. Menores

  1. El Servicio Prime sólo está disponible para consumidores finales mayores de 18 años.
  2. 4. Resolución
  3. Podremos dar por terminada tu suscripción a Amazon Prime, a nuestra elección, con un preaviso de 14 días y te emitiremos un reembolso prorrateado de tu cuota de suscripción a Amazon Prime en función del tiempo que reste para finalizar tu suscripción actual.

Sin embargo, podremos dar por terminada tu suscripción a Amazon Prime de forma inmediata si consideramos que (a) tu uso del Servicio Prime incumple estas Condiciones o cualquier ley aplicable, o (b) utilizas de forma fraudulenta o inadecuada el Servicio Prime. En estos supuestos no te ofreceremos ningún reembolso. Te informaremos de la terminación de tu suscripción a Amazon Prime y de tu derecho a recurrir nuestra decisión.

Por tu parte, podrás poner fin a tu suscripción de Amazon Prime en cualquier momento de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 3.3.

5. Modificación de las presentes Condiciones

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en las Condiciones o el Servicio Prime, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento, por cualesquiera causas legales o contractuales; por motivos de seguridad; a efectos de mejorar las funcionalidades existentes o incorporar nuevas funcionalidades al Servicio Prime; al objeto de reflejar cualesquiera mejoras tecnológicas; para realizar ajustes técnicos razonables al Servicio Prime; y al objeto de garantizar el funcionamiento continuado del Servicio Prime.

Si realizásemos cualquier modificación, te notificaremos dicha circunstancia en la forma y plazos oportunos y te recordaremos tus derechos al respecto. Podrás optar por no aceptar dichas modificaciones, conservando tu derecho a cancelar tu suscripción a Amazon Prime en cualquier momento.

  • Con independencia de cualquier modificación de las Condiciones o del Servicio Prime, no te será de aplicación ningún aumento de la cuota de suscripción hasta que finalice el período de suscripción en curso.
  • Si algún cambio fuera declarado inválido o inaplicable por cualquier motivo, dicho cambio se entenderá excluido sin que ello afecte a la validez ni a la aplicabilidad del resto de cambios o condiciones.
  • 6. Nuestra responsabilidad
  • Seremos responsables por cualquier daño que sufras como consecuencia de cualquier negligencia grave o dolo por nuestra parte, incluyendo por parte de nuestros administradores y representantes legales.

Asimismo, seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones previstas en estas Condiciones que fueran de carácter esencial a efectos de la prestación del Servicio Prime y en las que, como usuario, hubieras basado tu decisión de incorporarte al programa Amazon Prime. En este caso únicamente seremos responsables por aquellos daños y perjuicios que hubieran sido previsibles para ambas partes cuando te suscribiste a Amazon Prime.

  1. Nada de lo dispuesto en el presente apartado afecta a los derechos como consumidor que pudiera reconocerte la legislación aplicable, ni limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento, lesión personal, daño a la salud, incumplimiento de garantías u ocultación dolosa de cualquier defecto del producto.
  2. Serán igualmente de aplicación las Condiciones de Uso y Venta.
  3. 7. Circunstancias ajenas a nuestro control razonable
  4. No seremos responsables de ninguna demora o incumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las Condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias imprevisibles y ajenas a nuestro control razonable.
  5. 8. Ley aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo (a excepción de sus disposiciones sobre conflicto de leyes), excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia.

Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de distrito de la ciudad de Luxemburgo, lo que significa que podrás reclamar tus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones de Uso tanto en Luxemburgo como en tu Estado Miembro de residencia en la Unión Europea.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: . Si quieres comunicarnos cualquier asunto, por favor, contáctanos.

  • 9. Servicio de Atención al Cliente
  • Para cualquier pregunta adicional, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente aquí.
  • 10. Nuestros datos de contacto
  • En el caso de Amazon EU Sàrl :
  • Amazon EU Sàrl, Société à responsabilité limitée
  • 38 Avenue John F. Kennedy
  • L-1855 Luxemburgo
  • Capital social: EUR 37.500
  • Inscrita en Luxemburgo:
  • Número de inscripción en el Registro de Comercio y Sociedades de Luxemburgo: B- 101818
  • Número de licencia mercantil: 134248
  • Número de Registro de IVA en Luxemburgo: LU 20260743
  • Sucursal en España:
  • Amazon EU Sàrl, Sucursal en España,
  • Calle Ramírez de Prado, 5, 28045
  • Madrid (Madrid), España.
  • Número de Registro en España (NIF): W0184081H
  • En el caso de Amazon Media EU Sàrl:

Amazon Media EU S.à r.l., Société à responsabilité limitée

  1. 38 Avenue John F. Kennedy
  2. L-1855 Luxemburgo
  3. Capital social: EUR 12.500
  4. Inscrita en Luxemburgo
  5. Número de inscripción en el Registro de Comercio y Sociedades de Luxemburgo: B-112767
  6. Número de licencia mercantil: 110001
  7. Número de Registro de IVA en Luxemburgo: LU 20944528
  8. En el caso de Digital UK Limited:
  9. Digital UK Limited
  10. 1 Principal Place, Worship Street
  11. Londres EC2A3V 2FA1PP, Reino Unido
  12. Inscrita en el Reino Unido y Gales
  13. Número de inscripción : 06528297
  14. Número de IVA : 882596668

Esta información también está disponible en catalán ..

En caso de discrepancia entre la traducción al catalán de la versión en castellano de este texto y la versión en castellano, prevalecerá esta última.

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