Como bloquear spam de telefone celular: 7 passos

O marketing é uma arma poderosa na sociedade e os profissionais desta área procuram chegar a todos os efectivos e potenciais clientes permanentemente para, de certa forma, os tentar fidelizar.Com recurso à tecnologia,  as mensagens e chamadas para o telemóvel são actualmente um método recorrente para”publicitar” produtos, serviços e eventos.

Mas que é irritante é! Quando recebemos chamadas e SMS de promoções, eventos e anúncios de algo que não interessa, o ideal é mesmo começar a bloquear esses contactos. No iPhone é muito simples, vamos ver como o fazer.

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 Passos

Esta dica pode servir para muito mais, isto porque há pessoas que não sabem onde começa a liberdade de outras pessoas e termina a sua.

Na semana passada recebemos um pedido de ajuda. Uma pessoa estava constantemente a ser abordada por chamadas sem número e SMS de um número que não recebia chamadas. Isso é crime e tem um nome, chama-se Stalking (também conhecido como perseguição persistente).

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 PassosBloqueie os números para não receber SMS e chamadas incomodativas

Claro que podemos (e devemos) avançar para as autoridades, contudo, e no caso que nos foi reportado, a paz poderia chegar para se conseguisse bloquear as SMS e evitar chamadas anónimas.

Este guia servirá também para bloquear os SMS publicitários, um tipo de SPAM que começa a ser usual, e bloquear números de telefone dos quais não queremos receber chamadas.

Hoje vamos abordar do ponto de vista do iOS.

Bloquear chamadas de números desconhecidos

Para bloquear chamadas de números desconhecidos, abra a aplicação Telefone no seu iPhone e no menu inferior seleccione a opção Recentes.

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 PassosVá ao menu Recentes para visualizar as últimas chamadas que o estão a incomodar

Depois de identificar nas chamadas recentes qual é o número, clique no símbolo Informação, que se apresenta à frente desse contacto, conforme pode ver na imagem em cima. Será mostrado então um menu com várias opções de ligação e, no fundo dessa janela, está a opção Bloquear contacto.

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 PassosClique na opção Bloquear este contacto

Clique nessa opção e no menu seguinte, confirme esta acção. O contacto será bloqueado, para sempre ou até que decida desbloquear o mesmo.

Bloquear SMS

Basicamente o processo leva os mesmos parâmetros, contudo, como a mensagem vem de um número que não tem na lista das chamadas Recentes e não tem na lista de contactos, usa-se a informação da mensagem recebida.

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 PassosVá à mensagem em causa e clique em Contactos, para bloquear

Na aplicação Mensagens abra o SMS que recebeu e que quer bloquear e clique em cima do lado direito onde diz Contacto, conforme pode ver na imagem em cima. Depois clique no botão Informação.

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 PassosO processo será o mesmo depois de dar ordem de bloqueio

Clique depois na opção, desse menu de informação que se abriu, e seleccione Bloquear contacto. Confirme na mensagem seguinte esse bloqueio e a partir de agora, conforme pode ver na mensagem, todas as chamadas, mensagens e ligações FaceTime ficarão igualmente bloqueadas.

A pessoas do outro lado não conseguirá encetar qualquer tipo de contacto, dando sempre telemóvel desligado e consequentemente a chamada irá para a caixa de mensagens, para não receber mais tarde uma notificação que tem uma mensagem de voz, desligue no operador a sua caixa de mensagens e deixará de receber qualquer notificação dessa tentativa de contacto.

Bloqueando contactos conhecidos

Caso tenha guardado um número na sua lista de contactos e, logo à partida, queira bloquear esse número, então o processo é simples e evitará que nalguma altura esse contacto chegue a vias de facto.

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 PassosTenha acesso aos contactos da sua lista e bloqueie se entender

  • Vamos a Definições > Telefone > Bloqueio, como pode ver na imagem em cima.

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 PassosClique em Adicionar e coloque os que entender nessa “Lista negra”

Com os contactos adicionados, os mesmos não o poderão contactar.

Desbloqueando contactos bloqueados

Se porventura já não quer manter algum contacto na lista negra, então podemos proceder à remoção do bloqueio.

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 PassosEditar, sinal de remover e confirmar no Desbloquear

Basicamente vá à lista de contactos bloqueados, como vimos em cima em Definições > Telefone > Bloqueados e escolha o que quer desbloquear. Vá a Editar, canto superior direito e remove o bloqueio, conforme pode ver nas imagens em cima.

Como viram, o bloquear contactos é um processo simples que poderá acabar com incómodos e perturbação do seu ritmo de vida. Além de terminar com abusos, por parte que quem utiliza um método agressivo de publicidade por SMS.

Como evitar o spam que sua operadora envia por SMS

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 Passos

Todo dia, as operadoras enviam alguma proposta irrecusável por SMS. Quer concorrer a prêmios, mas sem qualquer chance de ganhar? Quer participar de uma promoção onde você terá que gastar créditos à toa? Quer testar um serviço GRÁTIS e depois ser cobrado R$ 4,99 por semana?

Provavelmente você não quer. Felizmente, evitar spam de operadora via SMS é mais fácil do que você imagina: basta seguir estes passos.

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Cancele o recebimento de spam

Há cerca de um ano, a Anatel obrigou as operadoras a fornecer uma opção de escapar das propagandas via SMS – e é bem simples. Dependendo da sua operadora, envie SAIR para:

Você recebe uma confirmação, e dentro de 24 horas a solicitação precisa ser atendida. Se não for, você pode reclamar diretamente com a operadora ou com a Anatel, no telefone 1331.

Mas ei, talvez você não tenha paciência ou tempo para isso. E talvez você queira bloquear o spam que não vem de operadora – como aquelas promoções falsas que prometem casa e carro, por exemplo. Felizmente, seu smartphone pode cuidar disso para você.

Bloqueie o spam no Android

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 Passos

No Android, há inúmeros apps para evitar spam. Nós gostamos do Blacklist: ele segue o design do Android 4.x, tem interface em português (apesar da tradução não ser perfeita) e é fácil de usar. Siga os passos:

  • Abra o menu lateral e toque em “Lista Negra”;
  • toque no botão para adicionar alguém à lista, na barra superior;
  • toque em “SMS”, e ele mostra não só os contatos que lhe enviaram torpedos, como as últimas mensagens de cada um – para você escolher o que é spam;
  • escolha o número a bloquear e pronto.

O Blacklist é gratuito e funciona no Android 2.0 ou superior. Há uma versão Pro com mais recursos que custa R$ 6,78, vendida separadamente.

Se você quiser uma alternativa, experimente o Mr. Number ou o SMS Blocker. A interface deles é bonita, simples de usar e ambos são gratuitos.

Dependendo da fabricante – Samsung, LG ou Sony, por exemplo – o Android ganha a função de bloquear certos contatos. No entanto, a solução acima funciona em qualquer aparelho.

Bloqueie o spam no Windows Phone

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 Passos

Se você tem um Lumia com Windows Phone 8, bloquear SMS é uma função que está (ou estará) embutida no sistema. Ela acompanha a atualização Amber, que já chegou ao Lumia 520, 620 e 920 – ela virá para os outros aparelhos em breve.

Para ativar a função, o que você precisa fazer só uma vez, faça o seguinte:

  • abra as Configurações e desça até o fim da lista;
  • escolha a opção “Filtro de ligações+SMS”;

Para usar a função, faça o seguinte:

  • toque e segure o número que você deseja bloquear;
  • escolha a opção “Bloquear número…” e confirme.

Pronto: você não receberá SMS nem ligações deste contato. Para editar a lista de números bloqueados, basta voltar ao “Filtro de ligações+SMS” nas configurações. Lá você pode escolher ajustes mais avançados e até colocar um bloco dinâmico na tela Iniciar com o número de ligações e torpedos bloqueados.

E se você não tiver um Lumia com WP8? Pena. O jeito é esperar que sua fabricante (HTC, Samsung) atualize logo o Windows Phone 8 para a versão GDR2 e desenvolva a função.

E se você usa o Windows Phone 7.x, esqueça: ele não tem API para uma função como esta. Ou seja, não há como um app ter acesso às suas mensagens ou telefonemas para bloquear um número.

Bloqueie o spam no iOS

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 Passos

Com o iOS 7, enfim é possível impedir que certos números enviem SMS para você. É simples:

  • Abra o app de Mensagens e toque no contato a bloquear;
  • Desça até o fim e toque em “Bloquear esta pessoa”.

Pronto! Se alguém lhe enviar uma mensagem, ela aparecerá como lida no outro dispositivo, mas você não receberá nada. Para editar a lista de contatos bloqueados, vá em Ajustes > Telefone > Bloqueados.

Se você está no iOS 6 ou anterior, há duas alternativas. Primeiro, você pode adicionar os números de spam a um só contato (“Bloqueados”, por exemplo) e configurar um som de SMS para ele: o silêncio. Você ainda receberá as mensagens, mas não será incomodado por elas.

Segundo, você pode fazer jailbreak – um processo bem simples – e instalar o iBlacklist. Este app (brasileiro!) permite bloquear SMS, ligações e chamadas do FaceTime. Ele custa US$ 12.

Fique atento

Há uma norma da Anatel que só permite às operadoras enviar spam se você permitir. No entanto, elas colocam essa cláusula no contrato que você assinou ao adquirir sua linha.

Ou seja, caso você adquira uma nova linha, fique atento e marque a opção “não desejo receber ofertas” (ou algo semelhante) no contrato. Se isso não adiantar, o jeito é seguir os passos acima.

Você conseguiu se livrar do spam? Tem alguma alternativa melhor? Compartilhe-a nos comentários.

Imagens por WPCentral e WonderHowTo

Como bloquear um número com Samsung Galaxy S7

Você já deve ter recebido um contato telefonico de alguma marca para te propor serviços e/ou produtos e mesmo conversando com o atendente para expressar que não queria, as ligações continuavam.

Ou pior um número liga para o seu aparelho android várias vezes e quando você responde a chamada é finalizada.

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Talvez uma pessoa já tenha te incomodado através de ligações telefônicas ou mensagens de texto pelo smartphone e você não soube o que fazer para que ele ou ela te esquecesse.

Se você tem um Android Samsung Galaxy S7 pode contar com várias maneiras de bloquear ligações indesejadas, seja com configurações do próprio aparelho ou com suporte de aplicativos. Inúmeros smartphones não precisam de um aplicativo, pois já têm a ferramenta inclusa como é o caso em geral dos aparelhos Android, seja da Huawei, Motorola ou LG.

Observe três métodos para quem deseja se defender de contactos incovenientes no seu Samsung Galaxy S7. Você poderá bloquear o número inoportuno ou todos os telefonemas indesejados.

O primeiro método utiliza os recursos embutidos no seu Samsung Galaxy S7.

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 Passos

Bloquear uma ligação telefônica no seu Samsung Galaxy S7 com Android 6.0 Marshmallow

Em Chamadas:

  • Coloque página principal do seu aparelho celular Samsung Galaxy S7, aperte no símbolo que seleciona o teclado de telefone.
  • Abra na imagem de Contatos ou de Registros e sinalize o contato que você pretende impedir
  • Pressione nos três pontos à direita da tela
  • Pressione em “Rejeitar chamada”
  • Clique em “Rejeitar chamadas de”
  • Escolha “Números Privados”
  • Você pode vir a adicionar contatos aqui

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 Passos

No ícone Configuração clique

  • Redes
  • Chamadas
  • Rejeição de chamada
  • Lista de rejeição (para formar a sua)
  • Decida se deseja Adicionar número/contatos/chamadas ou novo número
  • Números privados, se você pretender não receber as chamadas desse tipo

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 Passos

Repita estes passos para cada contato adicional que deseja bloquear

Bloquear uma chamada no seu Samsung Galaxy S7 com sua empresa de telefonia

Este serviço submete-se. Para compreender mais a cerca do bloqueio de números, acesse seu espaço pessoal e as configurações. Algumas vezes o bloqueio de números é gratuito porém não permanente, então, cautela!

Dica: Aprenda a denunciar spam no Whatsapp

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 Passos

Direto os usuários reclamam que recebem spam no Whatsapp. Esta mensagem recebida nos dispositivos de forma aleatória pode incomodar bastante os clientes do app.

O que poucos sabem é que o mensageiro possui a opção de reportar o spam, além de bloquear o remetente. Logo que isto é feito não é possível receber mensagem do usuário e também ajuda na lista de spam do serviço.

Para quem deseja ficar livre do spam no Whatsapp siga as etapas a seguir.

Passo a passo: acabar com spam no Whatsapp

A seguir veja as etapas para não receber mais spam no seu aplicativo. Lembrando que o procedimento funciona nos dispositivos Android e também no iOS. Confira abaixo:

  • Em primeiro lugar é preciso entrar no contato que envia o spam;
  • Em seguida clique no nome da pessoa para que as informações sejam exibidas;
  • Deslize a tela e procure pela opção de “Denunciar contato”;
  • Selecione a opção de “Denunciar” para confirmar.

Nota: Se preferir, pode ser feita a denúncia de um grupo. Basta rolar até a página inferior e tocar em Denunciar grupo.

Ao final, você não vai receber mais informações deste contato devido ao bloqueio. Além disso, se o usuário for denunciado inúmeras vezes por spam no Whatsapp é possível que ele seja banido pelo aplicativo.

Além disso, existem algumas ferramentas avançadas para garantir a segurança e proteção do usuário. Para quem precisa relatar problemas no WhatsApp, o processo pode ser enviado pelo app. Veja abaixo como:

Android

  • Entre em WhatsApp > Botão de Menu > Configurações > Ajuda > Contate-nos.

iOS

  • Siga em WhatsApp > Ajustes > Ajuda > Contate-nos.

Windows Phone

  • Acesse WhatsApp > mais > Configurações > Sobre > suporte.

E aí o que acharam destas dicas? Já colocaram em prática? Não perca tempo e fique livre das mensagens indesejadas. Caso fique alguma dúvida basta deixar um comentário abaixo.

Todo vendedor tem um bloqueio quando pega o telefone para fazer ativo em um cliente. Afinal de contas, o que dizer quando a outra voz tirar o telefone do gancho? Como abordar clientes por telefone?

Está sem tempo para ler o conteúdo? Gostaria de poder acompanhá-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Então não perca tempo e ouça este artigo na íntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos comentários ????

Elaborando e tirando o processo de vendas do papel para colocá-lo em prática

Quem nunca teve um frio na barriga que atire a primeira pedra. Pois a verdade é que a primeira prospecção de clientes por telefone é o grande desafio da área de vendas.

Pensando nisso, aqui vão algumas dicas básicas sobre como captar clientes por telefone.

Veja também: Como prospectar clientes por telefone em 6 passos simples

Como criar um script de abordagem de vendas por telefone

Fazer prospecção de clientes por telefone exige um estudo anterior para estar atento acada detalhe, de seu negócio e das necessidades do cliente. Veja como fazer isso em 5 passos.

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1. Conheça o cliente antes da venda

Você sabe quais são as necessidades do cliente, quais os desafios do seu dia-a-dia e as dificuldades que ele passa? A verdade é que os clientes não tem tempo para soluções que não podem ser imediatamente aplicadas em seus negócios.

Por isso, se você não souber como a sua solução impacta o negócio do seu cliente de maneira positiva, não vai conseguir chamar a sua atenção em uma venda por telefone.

Qual o tamanho da empresa? Qual o ramo? Quais os principais concorrentes? Eles fecharam o ano com lucro ou prejuízo?Watch Full Movie Streaming Online and Download

Sem esses dados básicos e, sem cruzar isso com o resultado que você pode entregar, nem tire o telefone do gancho. Ao montar seu script de vendas por telefone, inclua um resumo dessas informações, específicas para cada cliente, e tenha consigo, para qualquer eventualidade.

2. Tenha um script de vendas por telefone impresso

Isso mesmo, vendas é um processo. E como um processo, você precisa saber o que dizer e o que falar para o cliente na hora em que ele aceitar te atender.

Ter um roteiro escrito nada mais é que contar uma história sobre como sua empresa pode ajudar a empresa do cliente (para isso você precisa ter feito o dever da 1ª dica).

Assim, o que você deve fazer é escrever uma história sobre o que você vende, intercalar a sua história com a realidade da empresa e o impacto daquilo que você está oferecendo no resultado.

Você precisa mastigar o trabalho para o cliente. Quando ele visualiza o que você está dizendo, fica bem mais fácil para ele comprar a ideia.

3. Mantenha o foco no que importa: o cliente

Tenha em mente esses itens ao pensar em seu script de vendas por telefone:

  1. Não importa se é maravilhoso fazer negócios com a sua empresa
  2. Não importa os resultados que a sua empresa dá para outros clientes
  3. Não importa o preço da concorrência

O cliente quer saber o que a sua empresa pode fazer por ele!

Então, seja breve ao falar de sua própria empresa. Ninguém quer falar com um vendedor pavão que apenas quer se exibir e dizer como será ótimo para a sua empresa fazer negócio com ele.

Como Bloquear Spam de Telefone Celular: 7 Passos

Mantenha o foco das vendas no cliente.

Por isso, fale sobre a sua empresa o mínimo possível!

Fale sobre o problema. Mantenha o foco em resolver o problema para o cliente. Se ele gostar da ideia e acreditar que você pode ajudar a empresa dele, em um momento oportuno ele solicitará seu contato.

4. Seja direto

Ninguém gosta de falar no telefone.

Hoje em dia, o telefone é o método que mais prende a atenção das pessoas. Um chat online, um e-mail, um SMS te permitem fazer outras coisas ao mesmo tempo. Já uma ligação rouba quase todos os seus sentidos.

Portanto, seja breve e direto. As pessoas têm outros afazeres. Elas precisam desligar para continuar trabalhando.

Por isso, não prolongue o assunto. Fale sobre como você pode ajudar a empresa resolver o problema de forma direta e diga que adoraria ter uns minutos a mais para falar como podem fazer aquilo.

Se o cliente realmente estiver a fim do que você faz, lhe dará um tempo oportuno para expor seu produto. Lembre-se disso.

Conheça mais dicas de Como vender mais por telefone: traga solução, não problemas

5. AIDA

AIDA é a sigla de (attention, interest, desire and action), ou seja, atenção, interesse, desejo e ação. Não existe ação sem nada disso que vem antes.

  • Além de ser excelente para construir um ótimo script de abordagem de vendas por telefone, não existe venda sem AIDA e não há como captar clientes por telefone sem um script detalhado e bem feito!
  • Você só conseguirá vender se captar a atenção do cliente e despertar o seu interesse, que moverá o desejo dele e fará com que ele parta para a ação, ainda mais quando se trata de prospecção de clientes por telefone.
  • Veja mais sobre como funciona o AIDA:
  • Além da AIDA, existe outra abordagem de vendas um pouco mais completa, veja aqui: O que é Aida e como aumentar as vendas com ela?

Não tem como vender por telefone sem transmitir o valor que sua empresa oferece

O valor que você oferece ao cliente é o que conta. Se ele enxergar valor no seu produto e serviço, ele certamente arranjará uma desculpa racional para comprar.

A prospecção de clientes por telefone não é tarefa fácil. Nem todo vendedor serve para fazer esse tipo de prospecção.

Se você quiser se aprofundar sobre o tema prospecção, nós recomendamos que você acompanhe o canal do Evandro Fernandes no YouTube.

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